Support Hot Line

il y a 3 jours


Paris e, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

**Votre Mission**:
Vous êtes le super-héros informatique de notre réseau de 90 agences, garant du bon fonctionnement des outils et du sourire de nos utilisateurs
Accompagné d'une équipe conviviale et dynamique, avec des développeurs, 4 alternants et un collègue au support, votre mission est d'assurer un support efficace et bienveillant.
Rejoignez la Team Support Hot Line Niveau 1 - Ambiance Fun & Challenge Garanti
Vos missions:
Réception et analyse des demandes
Diagnostic et qualification des incidents
Assistance & résolution des incidents
Logiciels : bugs, installations, mises à jour
Matériel : imprimantes, écrans, claviers...
Accès : mot de passe oublié, VPN, connexion réseau Escalade des problèmes complexes
Transfert aux équipes techniques de niveau 2 ou 3 si besoin
Suivi & documentation
Enregistrement des incidents dans un logiciel de ticketing
Mise à jour des procédures et FAQ
Conseil & formation des utilisateurs
Sensibilisation aux bonnes pratiques IT & cybersécurité
Configuration & mise en service des équipements
Installation & paramétrage des PC (Windows, logiciels métiers, VPN...)
Sécurisation des accès et mises à jour
Tests & formation des utilisateurs

Paris 9ème - Quartier animé, restos variés & accès métro facile
Salaire : 38 à 40KEUR/an + tickets resto + 13e mois
Horaires cools : 8h30 - 16h30, lundi au vendredi (et une journée de télétravail/semaine )

**Votre profil**:
Le profil idéal ?
À l'aise avec l'environnement Windows et les logiciels métiers
Pédagogue, patient et avec un bon esprit d'équipe
Une première expérience en support (stage/alternance ok ) est un plus Pourquoi nous rejoindre ?
Une équipe jeune et fun, toujours prête à rigoler
Un open space dynamique, entouré de développeurs passionnés
Une ambiance conviviale, avec des restos variés pour des pauses gourmandes
Un cadre stimulant dans une entreprise en pleine croissance

**A propos de GROUPE MORGAN SERVICES**:
Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique... Groupe Morgan Services est là pour vous

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous



  • Paris, France Digistrat consulting Temps plein

    **? Contexte /Objectifs**: **La prestation consistera à contribuer à /au (x)**: La mise en place des accès utilisateurs aux plate-formes électroniques de trading pour les clients internes (traders, sales, IT ) et externes (institutionnels, brokers, grands corporates, PME) sur les plateformes de vente internes La configuration client sur les plate-forme...


  • Paris, France Visitop Temps plein

    Niveau recherché : Ingénieur ou École de Commerce. Sous la responsabilité du Responsable du Support Technique visitop3D, vous serez directement impliqué(e) dans des projets techniques qui vous permettront de développer vos connaissances et compétences dans les domaines de la CAO et de la simulation numérique - Formation des clients sur...


  • Paris, France Canon Temps plein

    En tant que Responsable des Opérations Administratives Service & Support au sein du département PSC de la division ITCG, vous êtes responsable de la gestion des opérations administratives du PSC ainsi que la hot line niveau 2. **Ce que nous offrons**: Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le...


  • Paris, France Chubb Temps plein

    Chubb CE, part of the well-respected Chubb Group, is a leading global insurance company with a strong presence in the Continental European and Middle East North African (CEMENA) region. We specialize in providing innovative insurance solutions to clients across various industries, including Technical Lines & Energy. At Chubb we are committed to delivering...

  • Administrateur Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Paris, France Expert Line Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Créer en 1986, Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à des spécificités et des exigences...


  • Paris, France SYSTRA Temps plein

    Country/Region: FR- Field: Consulting- Location: Paris, FR, 75015- Type of Contract: Permanent- Level of experience: 10-15 years- Job number: **SYSTRA is one of the world's leading engineering and consultancy groups** **specialising in public transport and sustainable mobility**. With over **10,300 employees**, SYSTRA's mission is to design safe and...


  • Paris, Île-de-France AXA Temps plein

    Why AXA? Every day, we work together for human progress by protecting what matters. A mission that puts a smile on your face and makes you want to get up in the morningOne of the world's leading insurers in the protection of property, people and assets, AXA is 145,000 employees and contributors who are committed to our customers on a daily basis , 51...

  • Analyste SOC N1

    il y a 6 jours


    Paris, France EXPERT LINE Temps plein

    **Expert Line recrute (01) Analystes SOC H/F en CDI** **Qui sommes-nous ?**: Expert Line est un des acteurs français du conseil en nouvelles technologies. Spécialisé dans l’intégration et la sécurisation des systèmes d’information. Notre expertise nous permet d’accompagner nos clients dans toutes les étapes de leurs projets en s’adaptant à...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Paris, France mateam Temps plein

    Nombre de postes : 1 Métier: Assistant administratif F/H Contexte: Gestion d’inscriptions pour le Congrès des Maires Missions: Accueil téléphonique, Renfort, Participation à un système dématérialisé d'inscription, Intégration au sein d'une équipe hot line, Prise de connaissance de procédures d'inscription, Réception d'appels de maires,...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Paris, France MAHOLA Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l’accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes. Bien plus qu’un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité. Mahola écrit actuellement une nouvelle page de...