Coordinateur(-trice) Service Client

il y a 1 semaine

La Crèche, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Nouvelle-Aquitaine
79260 LA CRECHE

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 5ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

**Rémunération**: 2111,50 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de **La Creche (79).**

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur/trice Service Clients Europe

    il y a 5 jours

    Allonzier-la-Caille, Auvergne-Rhône-Alpes, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, recrute pour son siège européen un(e) :Coordinateur/trice Service Clients Europe (H/F)CDIVous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous souhaitez rejoindre une équipe industrielle dynamique et contribuer à sa transformation ? Vous êtes motivé(e) pour...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    La Crèche, France Allée des Grands Champs Temps plein

    **À propos de l’entreprise**: Ce qui fait notre différence, c’est l’appartenance au groupe DEYA, 100% français et familial, spécialisé dans les produits du second œuvre bâtiment dont l'activité se déploie sur plusieurs sites en France. Les valeurs que nous sommes fiers de porter sont la bienveillance, la convivialité et l’esprit...

  • Éducateur-trice Coordinateur-trice

    il y a 3 semaines

    La Roche-sur-Yon, France France Travail Temps plein

    Un lieu de vie et d'accueil (L.V.A.) est une structure sociale ou médico-sociale de petite taille assurant un accueil et un accompagnement personnalisé en petit effectif, d'enfants, d'adolescents et d'adultes, en situation familiale, sociale ou psychologique problématique.Ils sont une alternative pour des personnes pour lesquelles un accompagnement...

  • Éducateur-trice Coordinateur-trice

    il y a 1 jour

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Un lieu de vie et d'accueil (L.V.A.) est une structure sociale ou médico-sociale de petite taille assurant un accueil et un accompagnement personnalisé en petit effectif, d'enfants, d'adolescents et d'adultes, en situation familiale, sociale ou psychologique problématique.Ils sont une alternative pour des personnes pour lesquelles un accompagnement...

  • Coordinateur Transports

    il y a 2 semaines

    La Crèche, France getransports Temps plein

    Vous désirez intégrer une structure composée d’une équipe dynamique, motivée par la passion des métiers du transport et participer à son développement ? Alors ce poste peut vous intéresser: **Découvrez votre futur environnement de travail !** Vous intégrerez une entreprise composée d’un réseau de TPE et PME familiales et indépendantes...

  • Coordinateur(Trice) Des Ventes Et Services

    il y a 7 jours

    La Séauve-sur-Semène (43), France iStone SARL Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Chez iStone, nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs. Notre valeur fondamentale consiste à favoriser le bonheur de nos employés en leur offrant un environnement de travail agréable et des avantages en nature significatifs. **Mission principale**: Le/La Coordinateur(trice) des Ventes et...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: Nous recherchons un coordinateur service clients en CDD rattaché au superviseur Service Clients.L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif...

  • Coordinateur/trice de Secteur en Alternance

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France NOUNOU ADOM Temps plein

    Tu as une première expérience et un diplôme dans la petite enfance et tu souhaites plus de responsabilités? Cette offre est faite pour toi ! Un poste de coordinateur/trice de secteur en alternance avec l'organisme Toccata ! **En tant que référent terrain des intervenants, tes principales missions seront les suivantes**: - Participer aux rencontres...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 3 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Poste à pourvoirAvec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son domaine....

  • Coordinateur (Trice)de Chantiers D'insertion

    il y a 7 jours

    La Seyne-sur-Mer, France AVAF Temps plein

    **Coordinateur (trice) de chantiers d'insertion** **Job Overview** L’A.V.A.F. est un des opérateurs associatifs majeurs du département du Var en développement et gestion des dispositifs d’aide, de soutien et d’accompagnement pour les publics en situation de vulnérabilité. Sous la responsabilité du Directeur général et dans le cadre défini...