Coordinateur(-trice) Service Client

il y a 2 semaines

La Crèche, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Nouvelle-Aquitaine
79260 LA CRECHE

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 5ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

**Rémunération**: 2111,50 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de **La Creche (79).**

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Éducateur-trice Coordinateur-trice

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Un lieu de vie et d'accueil (L.V.A.) est une structure sociale ou médico-sociale de petite taille assurant un accueil et un accompagnement personnalisé en petit effectif, d'enfants, d'adolescents et d'adultes, en situation familiale, sociale ou psychologique problématique.Ils sont une alternative pour des personnes pour lesquelles un accompagnement...

  • Coordinateur/trice Projet

    il y a 2 jours

    Mantes-la-Jolie, France Sauvegarde de l'Enfant - Yvelines Temps plein

    COORDINATEUR/TRICE PROJET - (H/F) CDI- Réf : 092 - **Référence**: 092 **Etablissement **:Placement Familial -MANTES LA JOLIE - En savoir + **Régime de travail **:CDI - temps plein **Localisation**: 207 bd du Maréchal Juin 78200 MANTES LA JOLIE **Date de prise de fonction**: dès que possible - Votre mission: - Le/La coordinateur/trice de projet...

  • Coordinateur(trice) Maintenance H/F

    il y a 2 jours

    La Ciotat, France SUD MOTEURS Temps plein

    Description du poste Description de l'entreprise : Spécialiste de la réparation navale avec ses ateliers de mécanique Sud Moteurs et ses chantiers navals Sud Marine et La Martinique Shipyard, le Groupe Sud Moteurs, fondé en 1994 et comptant à ce jour 140 collaborateurs, recherche un profil polyvalent et expérimenté afin rejoindre notre atelier moteurs...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: Nous recherchons un coordinateur service clients en CDD rattaché au superviseur Service Clients.L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Canada Corporation Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Lieu: La chapelle saint mesmin, 45, FR, 45380Entreprise: Steris CorporationChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Poste à pourvoirAvec plus de 17...

  • Coordinateur/trice de Secteur en Alternance

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, France NOUNOU ADOM Temps plein

    Tu as une première expérience et un diplôme dans la petite enfance et tu souhaites plus de responsabilités? Cette offre est faite pour toi ! Un poste de coordinateur/trice de secteur en alternance avec l'organisme Toccata ! **En tant que référent terrain des intervenants, tes principales missions seront les suivantes**: - Participer aux rencontres...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Poste à pourvoirAvec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son domaine....

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS IMS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Poste à pourvoirAvec plus de 17 000 salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Coordinateur(-trice) Maintenance F/H

    il y a 2 semaines

    La Courneuve, France Arabellesolutions Temps plein

    Coordinateur(-trice) Maintenance F/H page is loaded## Coordinateur(-trice) Maintenance F/Hlocations: La Courneuvetime type: Full timeposted on: Posted 6 Days Agojob requisition id: JR100400At Arabelle Solutions, we’re proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come. ...

  • Coordinateur(Trice) Transport

    il y a 3 jours

    La Boisse, France GROUPE SAMSE Temps plein

    Distributeur de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat créé en 1920. Notre groupe s'étend en France à travers un réseau dense de près de 430 points de vente. Partenaires de vos chantiers, nos équipes conçoivent, avec nos fournisseurs, les solutions durables et innovantes de vos projets de construction, de rénovation...