Responsable Offre Multimobilite

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros.

**Join an international Group with strong local roots**
As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion.

**Transdev recrute un Responsable Offre Multimobilité (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

**Votre destination**

Transdev Alpilles Berre Méditerranée rassemble 2 centres d’exploitation de transport Urbain (Vitrolles et Salon de Provence) et plusieurs centres d’exploitation de transport interurbain ( activité sous-traitée) pour un CA de 45 M€/an

En qualité de **Responsable de l’Offre Multimobilité**, vous intégrez l’équipe du Pôle Clients Voyageurs, pilotée par son Responsable.

**Votre feuille de route**

***Votre rôle sera d’adapter l’offre en fonction des besoins de déplacements et de connecter les différentes offres de mobilité sur le territoire des Bouches du Rhône.

Dans ce cadre, vos missions s’articulent autour de plusieurs domaines:
***MARKETING**:
Dans le cadre de la connaissance client, Etudes & Conquêtes, Evolution d’offre, vous serez amené à:

- Piloter et déployer le plan d’Etudes & Enquêtes, la démarche de monitoring à 360° en lien avec les recommandations de la Responsable du Pôle Clients Voyageurs
- Mettre en place, réaliser et analyser les résultats des enquêtes et des études (offre,, tarification, fraude ,etc), en liaison avec l’équipe Etudes de Transdev France
- Participer aux enquêtes, visites réseaux, à l’étude de la fréquentation, et de la qualité
- Assurer la mise en place d’enquêtes terrain, mener des études de cibles, de marchés, réaliser des benchmark, des diagnostic réseau à l’aide d’outil Groupe(Geodesign, Mobiadvisor)
- Assister la Métropole dans la définition et l’adaptation de l’offre
- Participer aux réunions d’élaboration de l’offre
- Travailler en étroite collaboration avec le service études et méthodes selon l’approche Markethodes.
- Analyser des évolutions de services, des potentiels clients
- Adapter l’offre en fonction des besoins de mobilité
- Vous assurerez le suivi du budget marketing : Suivi global des budgets des services Offre multimobilité, expérience clients, conquête clients, QSE avec le service comptable et reporting mensuel
- Vous participerez à l’élaboration du plan marketing

**DEVELOPPEMENT & INNOVATION**
- Création d’une veille commerciale, concurrentielle, innovation, Offre Mobilité
- Suivi des Projets mobilité : suivi des projets de mobilité, développement des modes doux, Création d’ou