Emplois actuels liés à Team Leader Equipe Support Helpdesk - LevalloisPerret - iziwork

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    Il y a 26 minutes

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 18 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Lagardère Travel Retail Temps plein

    Informations générales Entité Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 15 heures

    Levallois-Perret, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Entité Lagardère Travel Retail Duty Free Global Métier IT / Systèmes d'information / Digital Type de contrat CDI Localisation Levallois-Perret, Île-de-France, France Publiée le 10 janvier 2026 Début du contrat Dès que possible Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 19 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...

  • Team Leader IT Support

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Lùkla Temps plein

    Team leader **Lieu**: Levallois-Perret, France **Sous la responsabilité de**: Responsable Support sur site **Présentation du poste**: Le/La responsable des actifs informatiques, rattaché(e) au/à la responsable Support sur site, occupe un poste essentiel au sein de notre département Expérience Employés. Il/Elle sera responsable de la gestion complète...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 14 heures

    Levallois-Perret, France Alliance Automotive Group Temps plein

    En tant que Technicien HelpDesk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS). Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent : - Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow -...

  • Business Automation Support Team Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Support Team Leader H/F **Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)**: - The service is open from 09:00 to 18:00 + occasional on-call duty. **Description de la mission**: - Team...

  • technicien helpdesk h/f/x

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Alliance Automotive Group France Temps plein

    Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un Technicien HelpDesk confirmé(e) en CDI à Levallois Perret (92).En tant que...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 16 heures

    Levallois-Perret, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk h/f à Levallois Perret. Missions : - Gestion des actes de proximité sur poste informatique (Incident et demande) - Prise en charge des appels entrants - Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique - Saisie et suivi des tickets - Prise en mains à distance -...

Team Leader Equipe Support Helpdesk

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France iziwork Temps plein

Notre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels de l’enseignement supérieur.

**À propos de la mission**:
Allez, on vous en dit plus

Gestion de l'équipe:

- Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ;
- Intégrer de nouvelles ressources dans l’équipe et dans l’environnement client ;
- Proposer des actions de formation et des évolutions de postes à la hiérarchie ;
- Maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs ;
- Elaborer en collaboration avec le manager DCS et le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ;
- Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l’équipe ;
- Organiser et animer des réunions d’équipe.

Soutien opérationnel à l'équipe:

- Être le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail ;
- Prendre en charge et traiter les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie ;
- Créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing ;
- Analyser et établir un diagnostic des incidents, les catégoriser et prioriser ;
- Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 ;
- Suivre et relancer les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution.

Suivi de l'activité:

- Inculquer une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ;
- Formaliser et faire respecter les consignes et instructions de travail ;
- Elaborer le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ;
- Assister aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ;
- Restituer toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ;
- Veiller au climat favorable et des relations productives ;
- Partager le tableau de bord au client.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 35 000 € - 37 000 € par an

**Profil recherché**:
Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.

Enfin, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans