Team Leader

il y a 15 heures

LevalloisPerret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer de nouvelles ressources dans l’équipe et dans l’environnement client ; Proposer des actions de formation et des évolutions de postes à la hiérarchie ; Maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs ; Elaborer en collaboration avec le manager DCS et le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ; Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l’équipe ; Organiser et animer des réunions d’équipe.Soutient opérationnel à l'équipe : Être le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail ; Prendre en charge et traiter les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie ; Créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing ; Analyser et établir un diagnostic des incidents, les catégoriser et prioriser ; Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 ; Suivre et relancer les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution. Suivi de l'activité : Inculquer une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ; Formaliser et faire respecter les consignes et instructions de travail ; Elaborer le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ; Assister aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ; Restituer toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ; Veiller au climat favorable et des relations productives ; Partager le tableau de bord au client.

Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.Enfin, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.Notre processus de recrutement : Un CDI en 4 étapes Tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ; Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ; Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ; Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    Description de l'entreprise En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalitérépartis dans14 pays; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.Description Du PosteAu sein de...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    Description de l'entrepriseEn tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Providence Intérim Temps plein

    Dans le cadre de l’intégration de nouveaux contrats clients pour lesquels nous pilotons des prestations d’infogérance, de régie, ainsi que des projets (assistance, production, déploiements, etc.), l'agence Providence est à la recherche d’un Team Leader H/F. - Suivi de l'équipe OSS et kiosque et bascule des ressources le cas échéant - gestion de...

  • Team Leader

    il y a 18 heures

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan,...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France As International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader Support Desk (F/H). Le site de la mission est basé à Levallois-Perret (92). Vous rejoignez l'équipe support international N2 et intervenez sur les environnements de travail utilisateurs. Les missions principales : - Comprendre et identifier la nature des incidents, apporter une réponse...

  • Team Leader en Financement de L’innovation

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Ayming Temps plein

    Quelles sont vos missions chez Ayming ?_ Au sein de notre activité de conseil en management et financement de l’innovation, le rôle du Team Leader est central et votre quotidien consiste à: - Gérer et développer un portefeuille de missions de conseil, - Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients, - Encadrer et manager une équipe de...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France AS International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader Support Desk (F/H). Le site de la mission est basé à Levallois-Perret (92). Vous rejoignez l'équipe support international N2 et intervenez sur les environnements de travail utilisateurs. Les missions principales : - Comprendre et identifier la nature des incidents, apporter une réponse...

  • Team Leader Programmatique

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France BLINKED Temps plein

    **Pourquoi Blinked?** - Des leviers d'acquisition maîtrisés ! - Une gestion client de A à Z par nos équipes : vous proposez, actionnez, optimisez et reportez à vos clients. - Des formations internes sur les autres leviers et sur des sujets passionants (SEO, Gestion de Projet, LinkedIn,...). - Un gros focus sur l'humain & le conseil Nous sommes déjà...

  • Team Leader SEO

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France YURI & NEIL Temps plein

    **Description offre**: Intègre l’équipage le plus cool de la galaxie : tu seras responsable de l’une des équipes du pôle SEO, encadré(e) directement par le head of SEO. Au quotidien, tu gères 5 à 7 consultants, les accompagne sur leurs projets afin de garantir la qualité de nos prestations, tu encadres leur progression et peux être amené(e) à...