Team Leader
il y a 4 jours
Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer de nouvelles ressources dans l’équipe et dans l’environnement client ; Proposer des actions de formation et des évolutions de postes à la hiérarchie ; Maintenir le niveau de compétences requis par les collaborateurs ; Elaborer en collaboration avec le manager DCS et le Client, les plannings et prendre en compte les congés pour les valider ; Anticiper et régler les difficultés relationnelles au sein de l’équipe ; Organiser et animer des réunions d’équipe.Soutient opérationnel à l'équipe : Être le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail ; Prendre en charge et traiter les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie ; Créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing ; Analyser et établir un diagnostic des incidents, les catégoriser et prioriser ; Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 ; Suivre et relancer les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution. Suivi de l'activité : Inculquer une méthodologie de travail et mettre en place la documentation ; Formaliser et faire respecter les consignes et instructions de travail ; Elaborer le support technique mensuel ainsi que les points de synchro avec le client ; Assister aux réunions techniques (client/DCS Easyware) ; Restituer toutes les informations concernant les besoins éventuels du client ou éventuellement de prestations auprès de la hiérarchie ; Veiller au climat favorable et des relations productives ; Partager le tableau de bord au client.
Titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.Vous avez une très bonne connaissance des métiers du support Helpdesk et des environnements techniques suivants : Office 365, Office 2019, Suite Adobe, et Adobe Sign.Enfin, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode collaboratif seront autant d'atouts indispensables pour mener à bien vos différentes missions.Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.Notre processus de recrutement : Un CDI en 4 étapes Tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ; Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ; Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ; Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau
-
Incident Manager Team Leader
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France Doctolib Temps pleinWe are looking for an Incident Management Team Leader to join the Doctolib Operations Center team in Production Engineering.As an Incident Manager Team Leader, your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will manage and grow a team responsible for...
-
Business Automation Support Team Leader
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Pekaes Temps pleinDescription du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Support Team Leader H/F **Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)**: - The service is open from 09:00 to 18:00 + occasional on-call duty. **Description de la mission**: - Team...
-
Team Leader IT Support
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France Lùkla Temps pleinTeam leader **Lieu**: Levallois-Perret, France **Sous la responsabilité de**: Responsable Support sur site **Présentation du poste**: Le/La responsable des actifs informatiques, rattaché(e) au/à la responsable Support sur site, occupe un poste essentiel au sein de notre département Expérience Employés. Il/Elle sera responsable de la gestion complète...
-
Team Lead Customer Success
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
-
Team Leader
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Odity Temps plein**Qui sommes-nous ?** Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients. Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan,...
-
Team Leader Design Bagageries Et Accesoires
il y a 10 heures
Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps plein**Société**: COSFIBEL PREMIUM, leader européen du packaging et de l’objet promotionnel, travaillant pour de grands groupes du marché de la beauté et du « Wine & Spirit » (L’Oréal, Chanel, Clarins, LVMH, Bacardi, Moët Hennessy ) présent sur 4 continents et dont la création et l’innovation font partie de l’ADN. **Service**: Création /...
-
Team Leader en Financement de L’innovation
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France Ayming Temps pleinQuelles sont vos missions chez Ayming ?_ Au sein de notre activité de conseil en management et financement de l’innovation, le rôle du Team Leader est central et votre quotidien consiste à: - Gérer et développer un portefeuille de missions de conseil, - Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients, - Encadrer et manager une équipe de...
-
Responsible Pharmacist and RAPV Affiliate Team Lead France
il y a 5 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Astellas Pharma Temps pleinDescriptionResponsible Pharmacist and RAPV Affiliate Team Lead FranceAbout AstellasAt Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed.We pursue innovative science, focusing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas...
-
Team Leader Equipe Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France iziwork Temps pleinNotre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels de l’enseignement supérieur. **À propos...
-
Team Leader
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Ayming Temps plein**Description de l'entreprise**: **En tant qu’entreprise de services aux professionnels**, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de **1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité** répartis dans **14 pays** ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et...
