Incident Manager
il y a 1 semaine
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client ? acteur majeur du secteur ingénierie, services et industrie ? recherche un Incident Manager confirmé pour accompagner la gestion opérationnelle des incidents IT au sein de ses environnements techniques critiques.
**? Vos missions**: En lien direct avec les équipes techniques, projets et métiers, vous serez responsable de:
**Piloter la gestion des incidents**: détection, coordination de la résolution, communication et suivi jusqu?à la clôture
Assurer un rôle central pendant les situations critiques (communication transverse, priorisation, gestion de crise)
Produire et analyser les rapports d?incidents
Identifier les axes d?amélioration, proposer et suivre les plans d?action correctifs
Participer à l?amélioration continue du processus de gestion des incidents
Être moteur dans l?animation des rituels ITIL liés à la qualité de service
**? Profil recherché**: Expérience minimum de 3 ans en gestion des incidents IT ou support technique niveau confirmé
Bonne culture technique (systèmes, réseaux, applicatif) sans être un expert opérationnel
Excellent relationnel, sens du service et capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs (techniques et métiers)
Autonome, rigoureux(se), structuré(e), proactif(ve) et force de proposition
Capacité à gérer le stress et à travailler sur plusieurs sujets en parallèle
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Incident Manager Aix
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps pleinExpérimentés - Gestion des infrastructures Cloud - CDI - ID 325813-fr_FR Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France DEODIS Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...
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Incident Manager Vaison H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Everience Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement des processus ITIL au sein d'une organisation de production informatique critique, nous recherchons un(e) Incident & Change Manager expérimenté(e). Ce rôle stratégique vise à garantir la qualité des services, la continuité des activités et la bonne exécution des processus de gestion des incidents et des...
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Incident Manager Junior
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Aix-en-Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...
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Incident Manager Expérimenté H/F
il y a 23 heures
Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps pleinContexte de la mission Vous interviendrez au sein d'un domaine orienté Product Care, en charge de la gestion complète du cycle de vie du SAV dans plusieurs Business Units à l'international. Ce domaine opère : - Le pilotage du SAV en magasin pour plusieurs entités du groupe. - La mise à disposition d'un module permettant aux fournisseurs de consulter et...
