Incident Manager
il y a 2 semaines
Descriptif du poste
Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à:
- Assurer la prise en charge et le suivi des incidents majeurs
- Créer la documentation et les procédures associées au processus
- Animer les cellules de crises opérationnelles
- Coordonner les équipes techniques transverses
- Communiquer aux métiers et au management
- Garantir le respect des SLA et du processus
- Établir et suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité
- Rédiger des reporting et analyser les causes, impacts et récurrences des incidents
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
Intégrer DEODIS, c'est:
- Être formé(e) et certifié(e) sur les référentiels phares de l'IT et les solutions de nos partenaires
- Intégrer une équipe d'experts et être accompagné(e) par un manager qui facilitera votre intégration et vous permettra de concrétiser vos projets professionnels
- Vivre des instants de partage et de convivialité lors de nos événements internes physiques et digitaux
Profil recherché
Vous avez de bonnes connaissances sur les principaux systèmes d'exploitation (Windows/Linux/Unix) et les bonnes pratiques ITIL® n'ont pas de secret pour vous.
Vous bénéficiez d'une expérience significative en tant qu'Incident Manager dans un environnement de production.
Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous êtes réactif, autonome et savez prendre des initiatives.
- La maîtrise de l'anglais est un plus.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Convivialité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Linux
Microsoft Windows
**Voir plus**
Entreprise
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d IT Service Management et plus globalement d Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, EasyVista, AppDynamics ou encore BMC Software.
- En outre, DEODIS dispose d un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d information ITIL et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l industrie, DEODIS s appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
JULIE RASPO - _Chargée de recrutement_
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
Télétravail
Partiel possible
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France REACTIS Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client ? acteur majeur du secteur ingénierie, services et industrie ? recherche un Incident Manager confirmé pour accompagner la gestion opérationnelle des incidents IT au sein de ses environnements techniques critiques. **? Vos missions**: En lien direct avec les équipes techniques, projets et...
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Incident Manager Aix
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps pleinExpérimentés - Gestion des infrastructures Cloud - CDI - ID 325813-fr_FR Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les...
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Incident Manager Vaison H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Everience Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement des processus ITIL au sein d'une organisation de production informatique critique, nous recherchons un(e) Incident & Change Manager expérimenté(e). Ce rôle stratégique vise à garantir la qualité des services, la continuité des activités et la bonne exécution des processus de gestion des incidents et des...
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Incident Manager Junior
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Aix-en-Provence
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Extia Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** ! Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de...
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Incident Manager Expérimenté H/F
il y a 1 jour
Marcq-en-Barœul, France Helpline Temps pleinContexte de la mission Vous interviendrez au sein d'un domaine orienté Product Care, en charge de la gestion complète du cycle de vie du SAV dans plusieurs Business Units à l'international. Ce domaine opère : - Le pilotage du SAV en magasin pour plusieurs entités du groupe. - La mise à disposition d'un module permettant aux fournisseurs de consulter et...
