Stage 2026 Chargé(E) de Relation Clients

il y a 3 jours

Roubaix, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

**Qui sommes nous ?**:
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l’habitat et la consommation.

Rejoindre Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c’est avoir l’opportunité d’accéder à cet univers très large de métiers et d’expertises.

Pour la première fois en France, Crédit Agricole Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

**Présentation du service**:
Vous rejoindrez l’équipe/entité Pôle Relation Clients et Partenaires dont la mission est de

Traiter pour nos clients et partenaires des actes de gestion client synchrones et asynchrones, des demandes de SAV et de réclamations complexes et spécifiques (tel et mails principalement).

Pilotage de la gestion externalisée du SAV et du rebond chez nos prestataires

Offrir un service de qualité et optimiser en permanence les parcours et process de traitement de nos activités

**Vous aurez pour missions principales**:
Accompagner le dispositif d’amélioration continue de la satisfaction client SOFINCO:

- Analyse des enquêtes de satisfaction clients
- Exploitation de données statistiques pour identifier les leviers d’optimisation
- Participer à l’élaboration de plan d’action visant au développement de la satisfaction client
- Contribuer à garantir une expérience client positive 

**Profil recherché**

**Niveau d’études minimum préparé (Rentrée 2025)**:
**Bac + 3 Bac +4 Bac +5**

**Formation**:
**Communication traditionnelle, digitale**

**Ecoles souhaitées**:
**IAE Lille ISEFAC**

**Compétences recherchées**:

- bonnes capacités de communication
- Empathie
- Efficacité
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Force de proposition

**Langues**:
**Français**

**Durée souhaitée**:
**6 mois 5 mois 4 mois

  • Stage 2026 Chargé de Recrutement

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

    ***Qui sommes nous ?** Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur le s lieu x de vente ou sur les plateformes e-commerce de...

  • Chargé Relation Client

    il y a 3 jours

    Roubaix, Hauts-de-France ANKAMA Temps plein

    Ce que nous te proposonsAfin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic, trouver...

  • Chargé Relation Client

    il y a 7 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps plein

    Ce que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...

  • Stage - Chargé(E) de Communication & Marketing

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Résidence AFT-R Temps plein

    **La résidence AFT-R,**une résidence moderne et dynamique, dédiée au logement étudiants. Notre mission est de proposer un cadre de vie unique, alliant confort et convivialité, pour permettre à nos résidents de s'épanouir pleinement. **Durée du stage**: 2 mois - non rémunéré - plusieurs dates de démarrage possible à partir d'octobre jusqu'en...

  • Chargé(E) de Relation à Distance Clients Multi Enseignes

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Hygie31group Temps plein

    **Elsker Group** est une entreprise en plein essor, récemment intégrée à **Hygie31**, futur leader européen de la santé, qui regroupe 9 sites e-commerce et leurs services clients. Acteur engagé du secteur pharmaceutique, Elsker Group développe deux activités complémentaires: - **B2B** : plus de 2 000 pharmacies partenaires via **HygieStore**,...

  • Stage - chargé(e) de communication & Marketing

    il y a 1 jour

    Roubaix, Hauts-de-France Art Campus Temps plein

    La résidence AFT-R, une résidence moderne et dynamique, dédiée au logement étudiants. Notre mission est de proposer un cadre de vie unique, alliant confort et convivialité, pour permettre à nos résidents de s'épanouir pleinement.Durée du stage : 2 mois - non rémunéré - plusieurs dates de démarrage possible à partir de janvier jusqu'en aout.Tu...

  • Offre de stage de fin d'études – Consultant(e) Junior en Transaction Services

    il y a 2 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Yérima Advisory Temps plein

    Offre de Stage de fin d'études – Consultant(e) Junior en Transaction Services & Conseil Financier (BAC+5)Roubaix (Lille) | À partir de Janvier 2026 | Télétravail partiel possible | Cabinet de Conseil FinancierÀ propos de Yérima AdvisoryYérima Advisory est un cabinet de conseil fondé par deux consultants seniors cumulant plus de 25 ans d'expérience...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 7 jours

    Roubaix, France Sessùn Temps plein

    **À propos**: - L'aventure commence lors d'un voyage au Guatemala, à 21 ans. Emma François poursuit alors des études d'anthropologie économique et la richesse culturelle et artisanale qu'offre l'Amérique du Sud est une véritable découverte. - L'idée de dessiner une collection qui mixerait savoir-faire local et street culture se concrétise. Le...

  • Chargé(e) d’Acquisition

    il y a 15 heures

    Roubaix, France Biopyk-campus Temps plein

    Le poste de Chargé(e) d’Acquisition & Relations Entreprises – Roubaix – Alternance (H/F)SALLTO by BIOPYK Campus – L’alternance qui fait la différenceChez BIOPYK Campus, chaque apprenant est unique. Avec SALLTO, notre pôle dédié à l’apprentissage en alternance, nous proposons des formations conçues pour transformer les ambitions en...

  • Stage 2026 Acheteur

    il y a 3 jours

    Roubaix, France Crédit Agricole Personal Finance & Mobility Temps plein

    **Qui sommes nous ?**: Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d’accès à toutes les solutions de mobilités en Europe. Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses...