Chargé Relation Client
il y a 5 jours
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit
Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :
- Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d'informations ou de réclamations de nos joueurs ;
- Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ;
- Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ;
- Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ;
- Participer à la l'amélioration du service en étant force de proposition.
Doté.e d'une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu.e pour ton organisation et ton esprit d'équipe.
Rigoureux et de nature empathique, ta capacité d'écoute et d'analyse te permettent de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs.
Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases) et une bonne maîtrise des outils informatiques. La maitrise d'une autre langue telle que l'anglais, l'espagnol ou le portugais serait appréciée.
Ta connaissance de nos jeux vidéo serait un plus. Elle te permettrait de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la solution la plus adaptée.
Ce que nous offronsLe poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situés dans une ancienne usine textile, nos locaux lumineux et spacieux nous offrent aujourd'hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et de nouvelles idées à mettre en place.
Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, prime de participation, prime vacances, prise en charge des abonnements de transports, aide au logement, l'accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps pleinCe que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...
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Comptable Client
il y a 5 jours
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinVotre équipe #OneTeamVous évoluerez au sein de l'équipe Comptabilité Client qui fait partie du département FinanceLe département Finance de la BU Corporate d'OVHcloud a pour mission d'accompagner le développement et la croissance du Groupe par le suivi de la performance, la recherche de financement et la traduction de la vision stratégique en...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France Hygie31 Temps pleinHygie31,acteur de référence de la Santé en Europe,recherche pour une de ses filiales Elsker Group,acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l'univers pharmaceutique. Ses marques phares incluentPharmacyal,HygieStoreetPour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e)Conseiller(ère) Clientspour...
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Conseiller Expérience Client – E-commerce Santé
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France LAFAYETTE CONSEIL Temps pleinHygie31, acteur de référence de la Santé en Europe, recherche pour une de ses filiales Elsker Group, acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l'univers pharmaceutique. Ses marques phares incluent Pharmacyal, HygieStore et Pour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e) Conseiller(ère) Clients...
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Rejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle F/H
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ROUBAIX FOSSE AUX CHENES Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Cécile CHAZALChargée de RecrutementEMRG Hauts-de-France Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de...
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Roubaix, Hauts-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ROUBAIX GRAND PLACE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Cécile CHAZALChargée de RecrutementEMRG Hauts-de-France Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteRejoignez l'itinéraire balisé CAP chargé ou chargée de clientèle...
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Chargé de Communication
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France TEC CRIAC Temps pleinOverviewNous recherchons un Chargé de Communication (H/F) passionné par nos projets pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une solide expérience en communication et sera capable de mettre en œuvre des stratégies efficaces pour promouvoir nos projets.DutiesConcevoir et mettre en œuvre des campagnes de communication Rédiger du contenu...
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Chargé(e) d'Acquisition
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la société SALLTO by BIOPYK Campus – L'alternance qui fait la différenceChez BIOPYK Campus, chaque apprenant est unique. Avec SALLTO, notre pôle dédié à l'apprentissage en alternance, nous proposons des formations conçues pour transformer les ambitions en carrières. Pourquoi choisir SALLTO ?Des formations ciblées pour une...
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Chargé des Ressources Humaines
il y a 1 jour
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinCDIROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Aldric2. Entretien avec le Manager: Benjamin3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail hybride Un plan...
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Chargé(e) de développement commercial individuel
il y a 1 semaine
Roubaix, Hauts-de-France Groupe IRCEM Temps pleinRejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.Le Groupe IRCEM,...
