E-mobility Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

CergyPontoise, France ABB Temps plein

**E-Mobility Chargé de Relation Client H/F - Allemand**:
**Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.**:
Pour ce poste, vous rejoindrez l'équipe qui fournit des systèmes de charge de classe mondiale pour les voitures, bus et camions électriques. Notre objectif est de jeter les bases d'une mobilité future plus intelligente, fiable et sans émissions. Nous le faisons depuis Cergy-Pointoise, où se trouve notre centre d'innovation. En tant que membre de l'équipe du centre de relation client, vous ferez partie du centre de support technique E-mobility. Vous fournirez un excellent support client, en traitant les demandes des clients et en les résolvant en temps et en heure, tout en assurant la conformité avec les directives et procédures internes et les exigences réglementaires externes. Vous fournirez une assistance aux clients internes et externes pour les questions techniques et coordonnerez avec les ressources pertinentes pour assurer la prise en charge complète des cas et accroître la satisfaction des clients.

**Vos responsabilités**:

- Résoudre efficacement les questions entrantes via les différents canaux existants (téléphone, courriers électroniques, Web, discussion en ligne, etc.) de manière professionnelle, orientée client et amicale.
- Identifier le demandeur et caractériser la nature de la demande en fonction des ressources d'informations internes existantes et des informations fournies par le demandeur.
- Créer des contacts / des dossiers de support / des opportunités dans le système approprié et / ou le transmet à la bonne activité / à la bonne personne en appliquant strictement les processus en place.
- Prendre en charge les demandes des clients (p. Ex. Demande de prix, commande, technique, paiement) en coordination avec les ventes, les opérations, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres équipes internes et / ou externes.
- Informer de manière proactive les clients de l'état de leur demande et clarifier toutes les questions en assurant une expérience client positive tout au long du processus.

**Votre parcours professionnel**:

- A mínima Bac +2 ou autre qualification pertinente.
- A mínima 2 années d'expérience en centre de relation client.
- Expérience / connaissance des produits et systèmes ABB.
- Bon niveau d'informatique.
- Anglais et Allemand courant obligatoire.
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et service à la clientèle.
- Bonne dactylographie.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.

**Avantages**:

- Flexibilité au travail
- Régime de soins de santé
- Assurance accident

**En savoir plus sur nous**:

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **Chargé de Relation Client : e-Mobility - ESPAGNOL H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs...

  • E-mobility Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **E-Mobility Customer Support Specialist M/F/d - German**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • E-mobility Expert Support Technique Niveau 2

    il y a 2 jours

    Cergy-Pontoise, France ABB Temps plein

    **E-Mobility Expert Support Technique Niveau 2 H/F**: **Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées...

  • Spanish-English Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Cergy, Île-de-France ABB E-mobility Temps plein

    In This Role Your Main Accountabilities Will BeMonitoring and resolving customer requests/issues that come in via multiple channels (e.g. phone, email, Portal) in a fast and competent way, providing assistance in any necessary escalation to other internal teamsEnsuring a positive customer experience throughout the entire process by giving customers regular...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Cergy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Axel en tant que Chargé(e) de relation client planification à CERGY (95), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Assistant(E) Charg(E) Des Relations Usagers

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) CHARG(E) DES RELATIONS USAGERS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Assistante chargée des relations usagers MISSIONS: - Prise en charge des demandes de copies de dossiers médicaux des sites de Pontoise, Beaumont et Vexin: - Réception et analyse des demandes par courrier ou par mail, -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Cergy, France Foncia Temps plein

    Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...

  • Charge(E) Des Relations Usagers Novo

    il y a 2 semaines

    Pontoise, France Hôpital NOVO - Site de Pontoise Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE(E) DES RELATIONS USAGERS NOVO **CONTRAT** CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Chargé(e) des relations usagers NOVO IDENTIFICATION DU POSTE Métier : Chargé(e) des Relations Usagers (CRU) Code métier : 30C40 Grade : Assistant(e) médico-administrative ou adjoint des cadres hospitaliers Catégorie :...

  • Chargé de Relation Clients Service Formation

    il y a 2 jours

    Cergy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?- Dans le cadre de notre service formation, nous recrutons, en CDD de 6 mois, un(e) Chargé de...

  • Alternant(E) Supply Chain Performance

    il y a 4 jours

    Cergy-Pontoise, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...