Customer Support Officer

il y a 24 heures

HautsdeFrance, France Isagri Temps plein

**Missions**:
En tant que Customer Support Officer, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité et d'assister nos utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions. Vos tâches incluront:

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels liés à nos produits.
- Assurer le suivi des incidents et garantir leur résolution dans les plus brefs délais.
- Accompagner les utilisateurs dans la maîtrise de nos outils et leur fournir des conseils personnalisés.
- Collecter et transmettre les retours des clients aux équipes techniques et produit afin de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
- Rédiger et mettre à jour la documentation et les FAQ destinées aux utilisateurs.
- Participer à l’amélioration des processus de support et à l’optimisation de l’expérience client.

**Profil**:
Expérience : Une première expérience dans le support client ou le service après-vente est un plus.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à comprendre les produits technologiques.
Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle. Une autre langue européenne est un plus.
Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client, patience et empathie.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler de manière autonome.
Esprit d’équipe : Capacité à collaborer avec différents départements (technique, produit, commercial).
Intérêt pour le secteur agricole : Un plus, mais non obligatoire.

CONDITIONS PROPOSÉES
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Localisation : Euratechnologie à Lille - Nord de la France
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    Become part of a global network of over 40 supportengineers at the heart of Exail operations. With diverse technical backgroundsand expertise, our team works closely with customers—both remotely andon-site—to support every stage of Exail product integration and operation.This unique position offers hands‑on experience withthe full range of Exail...

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    France Talingual Temps plein

    _**This job is based in Greece - relocation support offered**_ **Location**:work from home in Greece **Role**:French speaking Customer Service Advisor **Salary**:1,045€ gross per month (paid 14x a year) + up to 150 EURO gross monthly performance bonus **Relocation**: Includes initial flight to Greece, taxi pick up from the airport, 2 weeks hotel,...

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    Tremblay-en-France Chronos Temps plein

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    France MNR Solutions Pvt. Ltd. Temps plein

    A customer service company is seeking an experienced Customer Support Executive to lead their team. Responsibilities include managing representatives, overseeing processes, and creating policies. The ideal candidate possesses leadership skills and excellent communication abilities to maintain high service standards and support staff development. Located in...

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    il y a 6 jours

    Arrondissement de Tours, France Cross Border Talents Temps plein

    An international customer support company is seeking a French-speaking Customer Support Representative to join its team in Porto, Portugal. This role offers opportunities for career development and a comprehensive relocation package. You will assist customers of renowned global brands and ensure they receive top-quality service in a multicultural...

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    il y a 2 jours

    Rue Salneuve, Paris, France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Head of Customer Support

    il y a 24 heures

    Boulevard de Sébastopol, Paris, France WeWard Temps plein

    As Head of Customer Support, you will own the vision, roadmap, and performance of WeWard's global support organization.Your goal: build one of the most innovative, efficient, and user-centric support experiences on the market, combining human empathy, product excellence, smart use of rewards (Wards), and AI-driven automation.You will lead a growing hybrid...

  • Remote & Flexible Travel Concierge – Customer Support

    il y a 6 jours

    Fort-de-France Effortless travel solutions ETS Temps plein

    A leading travel agency is seeking a Travel Customer Representative to support clients from booking to return. Responsibilities include responding to inquiries, assisting with bookings, and providing detailed information about destinations. The ideal candidate has strong communication and customer service skills, is organized, and possesses a passion for...

  • Customer Care Officer

    il y a 6 jours

    Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps plein

    En tant que Customer Care Officer, rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle Tes missions :Sur un planning alterné, du lundi au jeudi, puis du lundi au samedi :Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de manière...