Specialiste Service Clients March Italie
il y a 2 jours
Bausch + Lomb recrute
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos quipes bases Montpellier, dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons actuellement une Spcialiste Service Client pour le march Italie en CDD de minimum 8 mois. Poste en prsentiel Montpellier.
**FINALITE DU POSTE**:
Collaborer et communiquer dune manire efficace et professionnelle avec nos clients, le management, lquipe service Clients, les commerciaux, le marketing, la logistique, lIT et la finance pour russir dans ses missions de spcialiste Service Clients Italie.
Appliquer les procdures qualit, les politiques de lentreprise et respecter les valeurs cls du groupe pour atteindre ses objectifs de performance.
**Missions**:
Au sein dune quipe service clients Italie, prendre en charge les requtes de nos clients internes et externes et y rpondre efficacement en tant que professionnel de la relation client
Grer les rclamations relatives aux produits et services, les litiges, les demandes de retours et davoirs, les rappels de lots
Utiliser les outils dautomatisation et dintelligence artificielle pour amliorer lefficacit des processus dans le but de simplifier et damliorer lexprience client
Analyser les donnes cls de nos clients pour mieux rpondre leurs besoins
Participer aux projets, runions, formations, coaching et initiatives de dveloppement du service client, notamment en participant activement la transformation numrique de nos outils en tant force de proposition et volontaire pour accompagner ces changements
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplme Bac+2
**Langue Maternelle**: Italien
Maitrise du Franais (Niveau B1 minimum)
Maitrise de langlais (Niveau B1 minimum)
Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM, systme EDI, IA)
**COMPETENCES REQUISES**:
Orient vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilits de contribuer la meilleure exprience client.
Capacit utiliser des outils technologies modernes pour la gestion de la relation clients et s'adapter aux outils digitaux et lutilisation de lIA
Excellentes capacits dorganisation.
Exprience du travail au sein d'une structure matricielle et exprience de la gestion d'un environnement de travail distance.
Trs bonnes capacits de communication et de collaboration en quipe
Orient solution, fait preuve d'initiative, de proactivit, de flexibilit et de ractivit.
Rejoignez nous
-
Spécialiste Service Client
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Specialiste Service Clients Italie
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinbausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
-
Spécialiste Service Client
il y a 6 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spécialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinLe laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...
-
Spcialiste Service Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
-
Specialiste Service Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...
-
Product Specialist
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France DIGWAY Temps pleinProduct Specialist / Product Owner - Secteur Médical, Montpellier (H/F) Montpellier | Secteur : Solutions logicielles de santé | Mission longueNous recherchons pour lun de nos clients majeurs du secteur médical un Product Specialist / Product Owner afin d'intégrer une équipe produit expérimentée et participer à l'évolution d'une solution de...
-
Product Specialist
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France DIGWAY Temps pleinProduct Specialist / Product Owner - Secteur Médical, Montpellier (H/F) Montpellier | Secteur : Solutions logicielles de santé | Mission longue Nous recherchons pour lun de nos clients majeurs du secteur médical un Product Specialist / Product Owner afin d'intégrer une équipe produit expérimentée et participer à l'évolution d'une solution de...
-
Spcialiste Service Client
il y a 2 jours
Montpellier, France Bausch + Lomb Temps pleinBausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable...
