Assistant(E) Service Client

il y a 1 jour


Chaponost, France LaBoutiqueOfficielle.com Temps plein

**Présentation de L’entreprise**:
L'entreprise commercialise depuis 2007 sur Internet des vêtements / accessoires Streetwear & Mode urbaine via + de 300 marques, et l'ensemble des produits dérivés d'artistes Urbains.

La société est en pleine expansion et pour cela nous recherchons activement de nouveaux talents afin de renforcer nos équipes. Nous recherchons actuellement:
**Un(e) assistant(e) service relation client H/F**

Rattaché(e) à la responsable de plateau, vos missions seront:
1. Le traitement multicanaux des requêtes et demandes des clients au sein du service client (téléphone en appel entrant mais aussi mails et chat des réseaux sociaux)

2. Vous pourrez également être amené à être polyvalent (e) sur le reconditionnement et traitement informatique des retours clients et transporteurs.

L’objectif du service est de **satisfaire et de fidéliser** le client en répondant efficacement et agréablement à ses demandes.

**Votre profil**:

- Vous êtes polyvalent (e), patient (e), aimant travailler en équipe et partager les informations.
- Vous êtes d’un naturel ouvert(e). Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise dans la gestion des clients b2c.
- Votre tact et votre souplesse doublés d’un certain recul seront parfaits pour réussir dans ce poste stratégique.
- Votre élocution et votre orthographe sont irréprochables, vous maîtrisez le pack office et êtes à l’aise avec les logiciels de saisie de de commandes et CRM.
- La connaissance de certaines langues étrangères serait un plus (Anglais, Espagnol, Italien).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en centre de contact b2c (minimum 12 mois), vous cherchez à vous investir dans un poste complet au sein d’une PME reconnue, à très forte image, et au sein d’une équipe dynamique.

**Le poste**:

- Poste à plein temps en CDI à pourvoir dès que possible
- Amplitude horaire : lundi au vendredi 09h/16h45 - 35h/semaine.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- service relation client: 2 ans (Optionnel)


  • Assistant(E) Service Client

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