Chargé de Support

il y a 13 heures

Montreuil, France Egis Group Temps plein

**Description de l'entreprise**
Egis, leader mondial de l'ingénierie et des services de conseil, est à la pointe de la transition énergétique et du développement des villes durables. Notre mission est de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux défis environnementaux et urbains de demain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure passionnante en tant que Manager formation pour l’accompagnement au déploiement d'eProd, outil de management des projets d'Egis.
**Description du poste**
Dans le cadre du déploiement généralisé d’eProd, progiciel de Gestion de projet basé sur la solution Vantage de Sciforma au sein de la Business Line (BL) Energie & Villes durables, la Direction Technique Innovation et Performance recherche un Chargé de Support & Admin.

Le poste porte sur le support de niveau 1 et 2 et l'administration des différentes configurations du Progiciel, c'est-incluant le traitement des demandes des utilisateurs et la gestion des données de préparation au déploiement des nouvelles organisations en France et à l’international.

**Activités de la Mission**

Gestion des demandes utilisateurs
- Traiter les demandes utilisateurs (en français et en anglais) en se coordonnant avec les équipes et le prestataire pour leur résolution (support de niveau 3).
- Assurer le suivi des demandes faites au prestataire via ZenDesk

Gestion de l’administration
- Gérer les référentiels d’habilitations et des ressources d’eProd
- Organiser et intégrer les données nécessaires au lancement d’une nouvelle organisation dans eProd (templates, liste des ressources, structuration des organisations,) complétées par les référents

Organisation du KM:

- Réaliser la documentation liée au Support et à l’Administration d’eProd (processus, méthodes de résolution des demandes,)
- Organisation des fichiers dans le répertoire partagé du projet

D’autres sujets ponctuels pourront être affectés en complément en fonction des besoins.
**Qualifications**
Expérience Professionnelle:

- Formation de niveau BAC+3 à BAC+5
- Expertise d’au moins 2 ans dans l'administration de SI et le support aux utilisateurs
- Une expérience significative dans le secteur de la construction (bâtiment, infrastructures de transport, d'eau, d'énergie, ou liées à l'environnement) serait particulièrement appréciée.

Compétences Techniques:

- Compétence dans l’administration de SI et dans la gestion du support utilisateur
- Connaissance des outils de type PPM/Work Management
- Maîtrise de la plateforme Vantage souhaitable.
- Expérience dans le secteur de la construction fortement appréciée.

Compétences Personnelles:

- Excellentes capacités de communication et de présentation.
- Aptitude à travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe dynamique et sympathique.
- Flexibilité et adaptation aux environnements en évolution rapide.
- Aptitude à évoluer de manière constructive et positive

Langues : Français et Anglais courant (environnement international)
**Informations supplémentaires**
Le poste s’effectuera à Montreuil (93) avec quelques déplacements éventuels en France.

  • charge(e) de support applicatif

    il y a 1 semaine

    Montreuil, Île-de-France ASF Vacances Temps plein

    À propos du posteAssociation placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service informatique un(e) CHARGE(E) DE SUPPORT APPLICATIF - ADMINISTRATEUR(TRICE) BACK OFFICE pour rejoindre son équipe dynamique et assurer le remplacement de la titulaire du poste.Vous serez en charge d'assurer la continuité de service sur...

  • Technicien Support Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Montreuil, Île-de-France Codezys Temps plein

    La mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d?un Centre de Services et Assistance (CSA).Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l?équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites. Le consultant interviendra au sein de la...

  • FASTROAD IDF

    il y a 1 jour

    Montreuil, France France Travail Temps plein

    Descriptif de l'offreMission principale : En tant que Chargé d'Affaires Avant-vente et support de vente, vous êtes garant de la qualité et de la performance des réponses aux Appels d'Offres (AO). Vous êtes garant de l'adéquation entre les solutions proposées par l'entreprise et les besoins complexes des prospects/clients. Vous pilotez la qualité...

  • Chef de Projet Support Utilisateurs H/F

    il y a 5 heures

    Montreuil, France Klesia Temps plein

    CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Le poste de coordinateur/coordinatrice du support utilisateur s'inscrit dans un environnement en pleine transformation au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) de KLESIA. Le service...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 5 heures

    Montreuil, France Rethic Temps plein

    Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à nos clients. Ce soutien se fera principalement par le biais de connexions à distance (remote desktop) sur leurs systèmes. Vous interviendrez sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE, ainsi que sur des batchs et...

  • Chargé d'Affaires Avant-Vente

    il y a 1 jour

    Montreuil-sur-Mer, France FASTROAD IDF Temps plein

    Une entreprise adaptée recherche un Chargé d'Affaires Avant-vente et support de vente pour garantir la qualité des réponses aux appels d'offres. Vous analysez les opportunités, soutenez les équipes commerciales et contribuez à l'élaboration de propositions structurées. Ce poste nécessite une expérience de 24 mois et un Bac+3 minimum. Le contrat...

  • Chargé de Communication

    il y a 2 semaines

    Montreuil, France Ville de Montreuil Temps plein

    **La ville de Montreuil** Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d’Île-de-France (109 200 habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil...

  • Support Technique

    il y a 7 jours

    Montreuil, France KEEMIA Temps plein

    **Notre entreprise** N°1 en France du marketing terrain et fort de 18 ans d’expertise en événementiel, KEEMIA est un réseau de 12 agences implanté sur toute la France. C’est une agence de marketing opérationnel qui imagine, conçoit et produit des dispositifs d’activation terrain autour de 5 pôles: - Hors media & solutions OOH (street...

  • Support applicatif technico-fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Montreuil, Île-de-France ATLANSE Temps plein

    Chez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, l'optimisation et le développement de leurs environnements de travail ainsi que l'exploitation et la valorisation des données. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et...

  • Chargé d'Affaires Avant-Vente

    il y a 2 jours

    Montreuil, France France Travail Temps plein

    Une entreprise de services recherche un Chargé d'Affaires Avant-vente pour assurer la qualité des réponses aux appels d'offres. Le candidat sera responsable de l'analyse des besoins des clients, de la gestion des propositions et de la collaboration avec la direction sur des sujets stratégiques. Un Bac+3 est requis, avec moins d'un an d'expérience dans...