Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris e, France Zeenea Temps plein

**Zeenea est le catalogue de données nouvelle génération **qui aide les entreprises à accélérer leurs initiatives en matière de données. Notre plateforme cloud offre une solution de gestion et de partage de métadonnées fiable et compréhensible, disponible avec un maximum de simplicité et d'automaticité. **En quelques clics, vous pouvez trouver, découvrir, gouverner et gérer les informations de votre organisation liées à vos données.**

**Zeenea Studio**, pour les équipes de Data Management ;
**Zeenea Explorer, **pour offrir aux utilisateurs du catalogueune expérience de recherche et de navigation simplifiée.

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous cherchons un **Customer Success**
**Manager H/F** pour rejoindre notre équipe à **Nantes ou Paris (full remote envisageable).**

**Les missions**:
Rattaché à notre Customer Success Director, vous intervenez à différents niveaux chez nos clients ou partenaires français et internationaux, pour leur apporter le meilleur de notre produit.
- Vous assurez l’onboarding puis le suivi de nos clients.
- Vous créez des relations de confiance et de proximité avec vos clients, en étant leur point de contact privilégié.
- Vous accompagnez les clients dans leurs besoins d’intégration en identifiant avec l’aide des consultants Professional Services ou du Customer Success Director la meilleure réponse technique à leur proposer.
- Vous anticipez leurs éventuels problèmes et proposez des solutions proactivement.
- Vous remontez ou créez des opportunités de cross-sell ou d’up-sell.
- Vous mesurez la satisfaction de nos utilisateurs régulièrement et vous partagez des feedbacks aux équipes commerciales, techniques et produit pour améliorer la satisfaction de nos utilisateurs.
- Vous partagerez les bonnes pratiques et les retours d’expérience pour capitaliser et constituer un socle commun de connaissances.

**Les compétences requises**:

- Vous avez au minimum deux ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement produit SaaS (idéalement sur une problématique orientée « données »).
- Vous avez une bonne culture générale IT
- Des compétences techniques sont souhaitables (connaissance en développement, systèmes linux).
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes autonome et proactif face aux demandes de vos clients et savez rapidement mobiliser les bons interlocuteurs
- Enfin, vous saurez faire preuve de pragmatisme dans la façon d'accompagner vos clients.
- Votre anglais est courant.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 65 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Expérience:

- customer success management: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Livestorm Temps plein

    **Team description**: Livestorm’s CSM Team is a group of dynamic and client driven professionals who play a key role in the onboarding and retention of Livestorm’s Enterprise accounts. As we continue to establish ourselves as a market leader in the video communication market and building long term partnerships with our clients, we are looking to expand...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 heures

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 heure

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 37 minutes

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

    At Ping Identity, we believe in making digital experiences both secure and seamless for all users, without compromise. We call this digital freedom. And it's not just something we provide our customers. It's something that inspires our company. People don't come here to join a culture that's built on digital freedom. They come to cultivate it. Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Customer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris 8e, France FIRST FINANCE SAS Temps plein

    Notre société **First Finance**, créée en 1996, s’est imposée comme un **acteur incontournable de la formation continue **en Finance, Banque, Assurance, et plus récemment en transformation digitale et en Talent Management Programs. First Finance s’appuie sur son expertise reconnue pour accompagner ses 700 clients (Entreprises du CAC 40,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...