Chargé(E) de Missions CRM

il y a 7 jours

Paris, France SYSTRA Temps plein

**Chargé(e) de missions CRM**:

- Pays/Région:
- Domaine:
- Lieu: Paris, 75015- Type de contrat: CDD- Expérience: 00-02 ans**Contexte**:
SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans les infrastructures de transports ferroviaires et urbains. Fort de ses +10 000 collaborateurs, dont plus de la moitié à l’étranger, SYSTRA est un leader incontesté dans son secteur. En forte expansion, SYSTRA a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires s’élevant à 901 M€, dont environ 80% à l’international. La direction du développement et de la stratégie est directement rattachée au directoire du groupe, elle est constituée des pôles Client Engagement et Intelligence & Performance.

Directement rattaché(e) à la Responsable Performance CRM, vous intégrez le pôle Performance & Intelligence qui regroupe les activités d’intelligence et les activités relatives au pilotage de la performance commerciale du Groupe. Ce pilotage s’effectue à partir des données du CRM Groupe, outil géré par ce pôle. L’équipe assure la fiabilité, la maintenance et les évolutions de l’outil, en cohérence avec les objectifs et processus commercial du Groupe. L’équipe est responsable de la gestion, communication et formation des utilisateurs.

**Missions principales**:

Le/la chargé(e) de mission CRM a la charge d’une partie du support utilisateurs sur l’outil CRM Bview et participe à différentes missions en support de l’équipe de Performance & Intelligence.
Liste non exhaustive des missions:

- Veille, contrôle et amélioration de la qualité des données commerciales du Groupe
- Suivi de la cohérence du cycle de vie des opportunités
- Garant de la bonne gestion de l'outil et de son utilisation optimale auprès des utilisateurs, gestion des bonnes pratiques et bon usage de l’outil
- Suivi, contrôles et tests dans les 2 environnements de la solution CRM dès qu’une modification technique est développée (ajout valeur, nouvelle règle de gestion, réorganisations )
- Gestion, pilotage et organisation des évolutions de l'outil et outils associés (Cube, MDM,)
- Contrôle du dashboard BI en vue de l’envoi du reporting hebdomadaire des order intakes
- Mise à jour de la documentation (référentiel documentaire du système applicatif fonctionnel et opérationnel, guide utilisateurs, guides thématiques) en lien avec l’équipe Technique (look up codes & names)
- Support dans l’encadrement de l’alternant de l’équipe CRM - transfert des tâches principalement
- Rédaction des cahiers des charges fonctionnels

**Diplômes**:

- Master (Bac+4/5) / Ingénieur in Marketing/Commercial

**Expérience**:
**Expérience attendue**
- Vous avez une expérience professionnelle réussie de 1-2 ans sur un poste similaire
- Vous avez une maitrise ou a mínima une bonne compréhension du domaine métiers lié à l’utilisation du CRM : business développement et prospection commerciale, vente, gestion des offres, gestion du client

**Expérience appréciée**
- Vous êtes intéressé(e ) par les activités d’ingénierie de projet

**Qualités personnelles**:
**Qualités personnelles**:

- Excellent relationnel, capacité d'écoute, de synthèse et de reformulation
- Bon(ne) communicant (e)
- Créatif(ve), et orienté.e solution
- Appétence technique/ technologies

**Autres**
Le poste est basé à Paris mais possibilité de rattachement à une de nos entités en France, un temps minimum de présence sur site à Paris sera néanmoins nécessaire.

  • CRM Consultant

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Efficy CRM Temps plein

    Large company with great ambitions and close relationsEfficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with comprehensive, flexible, customizable, and scalable software to support their growth. Efficy's platform includes solutions for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Chargé(E) de Fidélisation Et CRM

    il y a 4 jours

    Paris, France LIBERATION Temps plein

    Chaque mois, des millions de Français consultent Libération (son quotidien, son site liberation.fr ou ses nombreuses newsletters). Sa rédaction engagée, son humour, ses enquêtesbousculent les idées reçues en font une marque de presse de référence en France. Cinquante ans après sa création, Libé est plus que jamais ambitieux et cherche à...

  • Chargé(E) de Campagne CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sarenza Temps plein

    Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Au sein de la Direction DATA & CRM...

  • Chargé(E) de SAV

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France MES DEMOISELLES... Temps plein

    RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT Nous recherchons aujourd’hui la personne idéale pour concevoir, installer et prendre les rênes de notre service client, qui accompagne au quotidien nos clients et prospects, avant et après la vente : SAV + CRM. Création de poste, à dimension entrepreneuriale. Mission générale Avec une approche à la fois...

  • Chargé(E) de Campagnes CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sejer Temps plein

    Les cibles sont majoritairement des enseignants et établissements scolaires, et quelques campagnes concernent le grand public. **Vos missions**: - Ciblage (requête, déduplication, exclusion, union, intersection ) et contrôles - Paramétrage avancé (enrichissements avec calculs d’expressions, ajout de variables à partir d’une source externe) -...

  • Chargé(e) de mission Événementiel

    il y a 2 semaines

    Paris, France CENTRE DES PROFESSIONS FINANCIERES Temps plein

    OFFRE DE STAGE Chargé(e) de Mission Événementiel Pleinement intégré(e) à l’équipe opérationnelle du Centre des Professions Financières, votre mission sera pluridisciplinaire et consistera principalement à assurer le bon fonctionnement du Pôle Événementiel. Les fonctions seront assurées conjointement et avec le soutien de la Chargée de...

  • Apprenti(E) Chargé(E) CRM Et Projets Cx

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chiesi Farmaceutici Temps plein

    Contexte Au sein de la direction Business Excellence & Customer Experience de Chiesi, vous rejoindrez l'équipe Customer Experience (CX) dans le suivi de l'activité et de la performance client. Vous participerez à la mise en place de projets visant à l’amélioration de l’expérience client : analyse de données client, écoute collaborateurs et...

  • Alternance - Assistant(E) CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France Horace Temps plein

    **Description du poste**: Horace, la marque de cosmétique qui révolutionne les soins et le parfum pour hommes ! Référence incontournable pour les soins de la peau et le parfum, Horace aide tous les hommes à se sentir bien. Créé en 2016, Horace a transformé le marché, en faisant les choses autrement : plus digitale, plus retail, plus rapide, plus...

  • Alternance Chargé(e) de Marketing CRM

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France LexisNexis France Temps plein

    Rejoignez-nous en tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Marketing CRM & FidélisationPoste en CDI basé àParis 15eÀ propos de LexisNexis :LexisNexis Legal & Professional, qui sert des clients dans plus de 150 pays avec employés dans le monde, fait partie de RELX, un fournisseur mondial d'outils d'analyse et de décision basés sur l'information pour les...

  • Stage Chargé(E) de Projet CRM Et Gestion de La Base de Données

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. **Stage : Chargé(e) de Projet CRM et Gestion de la Base de Données (H/F)** **Lieu** : Paris 75008 **Durée** : 4 à 6...