Charge Service Client

il y a 2 jours

Vitrolles, France Ras Intérim Temps plein

**À propos de nous**:
L’agence RAS MARSEILLE OVERSEAS-TERTIAIRE est experte dans le recrutement CDI / CDD et intérim sur les métiers du Commerce international et du tertiaire.

**Mission**:
**Vos missions seront les suivantes**:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges

Traiter cotations et les anomalies de facturation
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+3 et disposez de compétences commerciale set relationnelles très développées.

De plus, vous avez un sens de l'écoute développé et êtes capable de mener des négociations.

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Adsearch Temps plein

    **Description du poste**: En bref : Chargé de relation client H/F - Intérim avec ouverture sur CDI - Vitrolles - 28 - 30k€ - Transport - Relation client, gestion des réclamations, suivi des envois, traitement des litiges. La division Transport de notre bureau Aix recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) sur Vitrolles. **VOS...

  • Agent Service Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France XPO Logistics Temps plein

    **Le poste à pourvoir** - Agent Service Relation Client (H/F) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible au sein de son agence de Vitrolles (13) - Assure un suivvi de leurs commandes aux clients tout au long du processus - Traite les réserves prises au chargement, les litiges marchandises en arrivage et le reste à quai - Suit les impératifs de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Entreprise: Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Assistant Service Clients

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...

  • Assistant Service Clients

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France Rentokil Temps plein

    Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions consisteront principalement...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Employé de Service Client

    il y a 6 jours

    Vitrolles, France 1PACT Distriport Temps plein

    Vous cherchez un CDI en tant que “Employé de service client", vous êtes au bon endroit ! Rattaché au Responsable Customer Service, vos principales missions sont les suivantes: - Répondre aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux, - Répondre aux sollicitations des clients (internes et externes)...

  • Chargé Du Support Client Et Design

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Pourquoi nous rejoindre**: Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome,...