Charge de Relations Clients

il y a 3 jours

Vitrolles, France VEDACI Temps plein

Entreprise:
Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.

Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) **CHARGE(e) DE RELATIONS CLIENTS H/F**, en CDI, sur Vitrolles

Mission:

- Vous allez pendre en charge le suivi des clients stratégiques de l'agence et vous vous assurez la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction de clients.

Vos missions principales seront:
**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation de qualité et service**
- Répondre aux appels / mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives / correctives

**Traiter les demandes d'enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois

**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer et suivre les dossiers litiges

**Assurer les suivis des indicateurs de performances**
- Etablir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performances
- Traiter les non-conformités et sans statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer au comité de pilotage

Profil:
**PROFIL**:

- Formation supérieure commerciale ou administrative
- Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients
- **Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit, obligatoire**

**COMPETENCES REQUISES**:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances en transport et outils de suivi
- Excellente élocution et capacités relationnelles
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / Rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité (capacité à gérer l'imprévu)
- Résistance au stress

**SALAIRE**:

- 2200 à 2400 euros brut mensuel selon profil + Ticket restaurant + Mutuelle de groupe

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Charge de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F **Description de la mission**: - Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Vitrolles. Au sein d'une équipe de chargés de...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Chargé d’Affaires CVC – Pilotage Projets

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Groupe Ortec Temps plein

    Une entreprise de travaux spécialisés recherche un Responsable de Chantiers en CVC à Vitrolles. Le candidat idéal aura une formation dans le domaine du CVC et une expérience similaire. Il interviendra sur des projets de froid, climatisation, chauffage et plomberie, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste inclut également la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...

  • Chargé de Relations Commerciales

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France Locam Temps plein

    Mise en ligne le - 11-06-2025 Chargé de Relations Commerciales (H/F) **Référence** **Localisation** - VITROLLES **Statut** **Fonction** - C01 Chargé(e) relations commerciales Contexte du recrutement et définition de poste **À propos de LOCAM** Filiale du **Groupe Crédit Agricole**, LOCAM est un acteur majeur du financement locatif B to B...

  • Conseiller Relation Client– F/H – CDD

    il y a 1 jour

    Vitrolles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Conseiller Relation Client– F/H – CDD Details * Office: VITROLLES, France * Type of Employment: Full time, En contrat de travail à durée déterminée (durée déterminée) * Reference Number: JR102550 A PROPOS DE FDJ UNITED Chez FDJ UNITED, nous ne faisons pas que proposer des jeux d’argent et de hasard, nous les réinventons en permanence. FDJ...