Chargé de Relations Clients

il y a 10 heures

Vitrolles, France Adsearch Temps plein

**Description du poste**:
En bref : Chargé de relation client H/F - Intérim avec ouverture sur CDI - Vitrolles - 28 - 30k€ - Transport - Relation client, gestion des réclamations, suivi des envois, traitement des litiges.

La division Transport de notre bureau Aix recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) sur Vitrolles.

**VOS MISSIONS**

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes:

- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation

- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)

- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison

- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation

- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés

- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances

- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil recherché**:
**Votre profil au poste de Chargé de relation client (H/F)**

Pour réussir vos missions de Chargé de relation client H/F, vous justifiez d'expériences en relation clients / service clients. Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et avez une bonne capacité d'analyse. Vous êtes également reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
Un niveau correct en anglais est souhaité. (oral et écrit)

**LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT**
- Environnement de travail dynamique et convivial

- Opportunités de développement professionnel

- Possibilité d'évolution vers un CDI
- Poste en journée, 8h30 - 17h30

**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le Responsable de service et le service RH côté client
- Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr _

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    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

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    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

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    Vitrolles, France Pekaes Temps plein

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    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

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    il y a 4 jours

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

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    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Chargé de relation client

    il y a 8 heures

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Notre client, centre de formation spécialisé dans l'alternance, recherche son Chargé de relations entreprises (H/F), en CDI à Vitrolles. Il s'agit d'une structure à taille humaine, qui accompagne une centaine d'étudiants sur des parcours de formation allant de Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du Commerce et des RH.Pour contribuer à cette réussite, vous...

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    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Groupe Ortec Temps plein

    Une entreprise de travaux spécialisés recherche un Responsable de Chantiers en CVC à Vitrolles. Le candidat idéal aura une formation dans le domaine du CVC et une expérience similaire. Il interviendra sur des projets de froid, climatisation, chauffage et plomberie, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste inclut également la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...