Chargé de Relations Clients

il y a 4 jours

Vitrolles, France Adsearch Temps plein

**Description du poste**:
En bref : Chargé de relation client H/F - Intérim avec ouverture sur CDI - Vitrolles - 28 - 30k€ - Transport - Relation client, gestion des réclamations, suivi des envois, traitement des litiges.

La division Transport de notre bureau Aix recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) sur Vitrolles.

**VOS MISSIONS**

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes:

- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service

- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation

- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)

- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison

- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation

- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés

- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances

- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil recherché**:
**Votre profil au poste de Chargé de relation client (H/F)**

Pour réussir vos missions de Chargé de relation client H/F, vous justifiez d'expériences en relation clients / service clients. Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et avez une bonne capacité d'analyse. Vous êtes également reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
Un niveau correct en anglais est souhaité. (oral et écrit)

**LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT**
- Environnement de travail dynamique et convivial

- Opportunités de développement professionnel

- Possibilité d'évolution vers un CDI
- Poste en journée, 8h30 - 17h30

**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le Responsable de service et le service RH côté client
- Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr _

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    Vitrolles, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et...

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  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

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    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

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    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

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    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Staffmatch Marseille Temps plein

    Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires. Staffmatch...

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    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Notre client, centre de formation spécialisé dans l'alternance, recherche son Chargé de relations entreprises (H/F), en CDI à Vitrolles. Il s'agit d'une structure à taille humaine, qui accompagne une centaine d'étudiants sur des parcours de formation allant de Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du Commerce et des RH. Pour contribuer à cette...

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    il y a 1 jour

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