Assistant Utilisateur Helpdesk Français, Anglais

il y a 2 semaines

Lille, France OCSI Group Temps plein

Pour rejoindre l'un de nos clients, sur Lille, nous recherchons un Assistant Utilisateur Helpdesk (**Français, Anglais et Italien**) pour fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et/ou clients de l'entreprise en** français, anglais et italien**.

Ce rôle est crucial pour garantir un fonctionnement fluide des systèmes informatiques et un service de qualité aux utilisateurs multilingues.

**Support Technique**:
Diagnostiquer les problèmes informatiques (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées.

**Gestion des Incidents**:
Identifier les incidents récurrents et les escalader au niveau supérieur si nécessaire.
Documenter chaque intervention et maintenir une base de connaissances.
Communication Multilingue:
Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français, anglais et Italien.
Offrir un support et des conseils adaptés aux utilisateurs **non-technique**s dans leur langue maternelle.

**Suivi et Reporting**:
Préparer des rapports hebdomadaires sur les incidents et les résolutions.
Participer aux réunions de suivi pour améliorer les processus et l'efficacité de la résolution des incidents.

**Compétences requises**:
Langues : Maîtrise du français, de l'anglais et de l'italien (écrit et oral).
**Connaissances techniques**:
Bonne compréhension des environnements Windows et des suites bureautiques.

**Compétences interpersonnelles**:
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.
Bonnes compétences en communication, avec patience et pédagogie.

Basé à Lille avec possibilité de télétravail 2 à 3 jours par semaine.
Horaires : Journée classique, avec flexibilité selon les besoins de l'équipe.

Qui sommes nous ?

OCSI - L'ESN qui casse le code

  • Technicien helpdesk

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - LilleExperis recherche unTechnicien Helpdesk (F/H)motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.Vos missionsIntégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),Diagnostiquer les pannes...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk (F/H) motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : * Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), * Diagnostiquer...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Experis Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise.Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Lille, France Experis France Temps plein

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Actual Talent Temps plein

    Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation. Depuis plus de 20 ans, nos consultant(e)s...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Lille, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support...

  • Support Helpdesk Néerlandais

    il y a 3 semaines

    Lille, France House of ABY Temps plein

    Ce que vous ferez : En tant que Technicien support N1 bilingue Vos principales responsabilités : - Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client. - Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs - Contribuer à la mise à jour de la base...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Analyste Métier Senior – Agile

    il y a 22 heures

    Lille, France Michael Page (France) Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le secteur logiciel cherche un Business Analyst expérimenté. Vous serez chargé d'analyser les besoins des utilisateurs et de garantir une mise en œuvre conforme. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience et une maîtrise professionnelle du français et de l'anglais. Ce poste offre des conditions...