Responsable Pole Clients

il y a 5 jours

HérouvilleSaintClair, France Hamelin Temps plein

Au travers du développement de produits innovants, portés par ses marques à forte notoriété OXFORD, PELIKAN, UNILUXet sa qualité de service, le groupe industriel normand Hamelin, conforte sa position de leader dans la fabrication et la distribution d’articles de papeterie, en Europe et maintenant au
- delà.

Sous la responsabilité du DAF France, le(la) Responsable Pôle Clients gère la performance et superviser une équipe de 3 personnes sur les fonctions comptabilité clients, recouvrement, pénalités/litiges et crédit management.

**Rôles et missions**:

- Sur un périmètre international (France, Allemagne, Suisse, Turquie):

- Superviser la correcte exécution des opérations comptables et de recouvrement afin de s’assurer de la bonne gestion du poste clients et, plus largement, de l’ensemble des créances des entités du périmètre.
- KPI : DSO, suivi de la balance âgée
- Coordonner les échanges entre les clients et les autres services internes (réseau commercial, ADV) pour faciliter la résolution des problématiques liées aux retards de paiement.
- Préparer et analyser les informations du pôle clients pour la clôture mensuelle.
- Point de contact avec les différents auditeurs pour toute question relative au cycle client.
- Être moteur et force de proposition sur le processus crédit management et comptabilité clients dans le cadre des projets d’amélioration continue
- Sur les sociétés françaises uniquement, assurer la partie credit management, gestion du risque client:

- Administrer et garantir l’exactitude des données clients dans le système d’information (valider les créations / implémenter les modifications sur les fiches clients).
- Assurer la relation avec les assureurs crédits pour couvrir au mieux l’encours clients.
- Accompagner les commerciaux, notamment dans la gestion du risque et sur les aspects juridiques
- Valider les déblocages de livraisons effectués par les équipes en cas de retard de paiement / défaut de couverture.
- Suivre et contester les pénalités et autres litiges
- Gérer les dossiers en procédure judiciaire ou contentieux et effectuer les déclarations nécessaires auprès des assureurs crédits.

Nous recherchons un profil avec une expérience significative (minimum 5 ans) en comptabilité et idéalement dans la gestion du recouvrement.

**Savoir Etre**:

- Vous êtes organisé(e), impliqué(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vos capacités relationnelles et d’analyse font de vous un(e) collaborateur(rice) pouvant s’adapter rapidement à différentes situations.
- Vous disposez de compétences managériales reconnues et êtes un(e) excellent(e) communicant(e).

**Savoir Faire**:

- Connaissances comptables et juridiques
- Compétences avancées sur Excel et le pack Office
- Connaissance du logiciel SAP fortement appréciée.
- Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel.

  • Responsable Adjoint du Pole Systyme d'Informations Décisionnel H/F

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France Laboratoires Gilbert Temps plein

    Nous recrutons dans le cadre d'une création de poste, un adjoint au responsable du pôle système d'information décisionnel. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : · Seconder le responsable du pôle système d'information décisionnel · Conception, mise en oeuvre, développement et maintien en condition opérationnelle, d'applications...

  • Responsable Adjoint du Pole Systyme d'Informations Décisionnel H/F

    il y a 7 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France Laboratoires Gilbert Temps plein

    Nous recrutons dans le cadre d'une création de poste, un adjoint au responsable du pôle système d'information décisionnel. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : · Seconder le responsable du pôle système d'information décisionnel · Conception, mise en oeuvre, développement et maintien en condition opérationnelle, d'applications...

  • Responsable Pole Pilote de Flux

    il y a 2 semaines

    Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France YesYes Temps plein

    **TITRE DU POSTE** Chargé(e) de relation clients **DESCRIPTIF DU POSTE** **MISSION** **Basé(e) dans les locaux de notre siège à Hérouville Saint Clair, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client, et aurez pour mission principale de répondre, de guider et de conseiller les clients web par contact téléphonique et par échange de mails....

  • Employé(E) Service Client

    il y a 3 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France CERP Rouen Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la santé ! Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au...

  • Responsable Pole Electricite

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Up skills Temps plein

    **Description** Type de contrat : CDI Domaine d'activités : Conseil, Ingénierie et Management de Projet Lieu de travail : Saint Herblain Date de prise de poste : de suite Conditions salariales : selon profil Avantages : 13ème mois + primes + titres restaurant + CSE + participation + intéressement Pour notre client, société spécialisée dans...

  • Responsable Magasin

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Micromania Zing Temps plein

    Le poste Sous la supervision du Responsable Réseau, vous développerez l'activité de l'un de nos magasins à fort potentiel en plaçant la satisfaction du client et l'atteinte des objectifs fixés au cœur de vos priorités.Vous animerez une équipe de vente de plusieurs collaborateurs et aurez pour missions le développement du chiffre d'affaires du...

  • Responsable Pole Elec Et Service Technique

    il y a 3 jours

    Saint-Avold, France Menway Emploi Saint-Avold Temps plein

    Votre mission consistera sous la responsabilité du Chef de Service Maintenance à garantir le bon fonctionnement, l'entretien et la maintenance des installations, Veiller et garantir l'efficacité dans les interventions d'entretien électrique, y compris celles menées par les entreprises extérieures. Rechercher constamment des solutions innovantes pour...

  • Responsable Pole Transport

    il y a 2 semaines

    Saint-Aignan-Grandlieu, France AVENIR RH Temps plein

    **Notre société**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-accueillante **Votre mission**: AVENIR RH est à la recherche d'un(e) RESPONSABLE POLE TRANSPORT H-F pour un poste à pourvoir en CDI. Vos principales missions: Traiter les demandes de livraisons et répondre aux...

  • Alternance Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France KFC hérouville Temps plein

    _Implanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour._ - Dans le cadre de son développement KFC recrute un Alternant Responsable de service._ En cours de formation BTS MCO ou équivalent, vous souhaitez intégrer une enseigne en plein...