Client Onboarding Specialist

Le Groupe International SOS et ses marques, ont pour mission de sauver des vies et de protéger les employés évoluant à l’international contre les menaces pour leur santé et leur sécurité. Partout dans le monde, nous proposons des solutions personnalisées en matière de santé, de bien-être et de gestion des risques de sécurité, afin de renforcer la productivité et la croissance des activités de nos clients.

Fondé en 1985, le groupe International SOS bénéficie de la confiance de 9 000 organisations, dont la majorité des entreprises du classement Fortune Global 500, ainsi que des entreprises de taille moyenne, des gouvernements, des établissements d'enseignement et des ONG. Notre groupe compte aujourd’hui 13 000 experts multiculturels dans les domaines de la sécurité, de la santé et du bien-être, de la logistique et du numérique dans 90 pays.

**About the role**:
Ce rôle de première ligne, en contact direct avec les clients, est chargé de fournir à nos clients la meilleure expérience utilisateur possible avec les produits et services d’International SOS. Cela sera réalisé grâce à une mise en œuvre réussie des produits et services de résilience de la main-d’œuvre.

**Key responsibilities**:

- ** Gestion de la mise en œuvre de bout en bout** pour les produits et services d’International SOS pour un nouveau client, y compris les formations.
- ** Gestion de la mise en œuvre de bout en bout** pour les extensions de compte importantes impliquant des produits numériques. Cela vise à soutenir les équipes de spécialistes du succès client.
- ** Partage de meilleures pratiques** avec les clients par le biais d’un engagement consultatif, afin de les autonomiser dans l’utilisation des produits et services d’International SOS de manière alignée sur leurs objectifs stratégiques.
- ** Collaboration étroite** avec les équipes de vente et de gestion de compte pour comprendre les besoins des clients et gérer les attentes pendant la mise en œuvre.
- ** Liaison avec des équipes interfonctionnelles**, notamment avec la gestion du centre d’assistance, les équipes techniques (données, rapports, aide en ligne) et la gestion des produits, pour garantir une mise en œuvre réussie et la satisfaction globale des clients vis-à-vis des produits et services.

**About you**:

- Expérience avérée dans la gestion de clients haut de gamme dans un rôle de service client.
- Capacité à parler couramment une autre langue : français, espagnol ou anglais.
- Expérience avérée dans la gestion de projets simultanés de complexité variable, en adoptant une approche consultative pour résoudre les problèmes et en fournissant des résultats de haute qualité dans des délais serrés.
- Connaissance globale et expérience préalable des marchés internationaux.

**Benefits**:

- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50%
- Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
- Titre restaurant à 9€ pris en charge à 60% par l'employeur
- 12 RTT par an pour les cadres
- 26 CP par an après 1 an d'ancienneté
- Des formations entraînantes et motivantes
- 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai
- 100€ par an pour le télétravail
- Comité social et économique d'entreprise: chèques cadeaux, chèques vacances, chèques culture et autres avantages
- Salaire annuel entre 40K€ et 44K€

**Please submit your CV on English**

LI-AG1 #Europe #LI-Europe

Chez International SOS, nous offrons un excellent environnement de travail, grâce à notre engagement envers le travail flexible, la diversité et le développement. Nous encourageons chaque personne à faire de son mieux en créant un environnement d'inclusion, d'égalité et de soutien.