Conseiller Relation Client Bto B

Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents Le Back-Office Entreprise (BOE) est un service de gestion des dossiers centralisés. Il assure un suivi personnalisé adapté à chaque client tout au long de la durée de vie de son contrat. Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(e) Relation Client BtoB pour le service EasyLoc Pro. Easy Loc Pro représente la marque commerciale de la Location Longue Durée pour répondre aux attentes de ses clients TPE-PME (petites et moyennes entreprises), des artisans - commerçants et des professions libérales. Votre futur métier ? - S'assurer de la saisie des contrats (manuelle ou remontée poste vendeur) - Assurer la production, l'activation sur un secteur géographique défini ainsi que les opérations de gestion des contrats de location longue durée et de prestations de services - Effectuer la revue des contrats et procède à la constitution des dossiers - Assurer la polyvalence avec son binôme nommé ou ses collègues en situation d'absence de tout type - Est responsable d'un portefeuille de fournisseurs Renault/Dacia. - Entretenir la relation client en liaison avec les Managers commerciaux et assurer un rôle de conseil auprès du réseau Renault/Dacia. - Est responsable de la qualité de services apportée au réseau. - Assurer et développer la qualité du service rendu auprès des clients. - Répondre aux sollicitations et demandes diverses des clients (ajustement ou modification des contrats, suivi commercial) - Développer un rôle de conseil client. Vos interlocuteurs ? - Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Commerciaux), le réseau Renault/Dacia, les clients, le service recouvrement, le service fin de contrat et nos prestataires. - Vous êtes en relations transversales avec les Directions et services fonctionnels Mobilize Financial Services ou Renault. - Véritable tout-terrain, vous nous intéressez _ - Vous avez validé avec succès un Bac +2 ou un Bac +3 (commerce/gestion) - Disposant d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire, - Bénéficiant idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Longue Durée, - Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant, - Vous êtes polyvalent(e) et à l'aise au téléphone - Team spirit, vous avez un contact facile et aimez le travail en équipe, - Souhait de développer sa carrière au sein d'un Groupe automobile reconnu et d'une marque reconnue sur le marché des Professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages: - Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking - Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées. Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos