Responsable de Groupe Relation Clients

il y a 2 jours

NoisyleGrand, France Groupe Covéa Temps plein

**Responsable de groupe relation clients F/H**

Rejoignez le **Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité** et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.

**Votre mission ?**Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

**Et concrètement ?**
- Décliner les objectifs du groupe en plan d’actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs
- Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
- Contrôler, suivre et analyser l’activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d’amélioration afin d’atteindre les résultats attendus
- Conseiller et soutenir l’équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d’amélioration
- Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d’activité
- Participer aux activités opérationnelles de l’équipe
- Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d’évolution professionnelle
- Créer et maintenir, au sein de l’équipe, un climat favorable, facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
- Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d’amélioration continue
- Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
- Collaborer et optimiser les pratiques au sein d’un collectif managérial

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer sur des métiers de Responsable de centre par exemple.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
- Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
- Métier challengeant, mixité management et activité de formation

**Et si c'était vous ?**
- Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance )
- Expérience en management et/ou animation d’équipes commerciales souhaitée
- Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
- Accompagner les changements en les expliquant et en s’assurant de leur bonne appropriation
- Développer les compétences en identifiant les besoins individuels
- Créer et entretenir une dynamique d’équipe, l’installer et en favoriser l’implication
- Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens
- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convainquant
- Décider en définissant des alternatives
- Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement

  • Conseiller Relation Client Bto B

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide,...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France Expectra Temps plein

    Expectra recrute pour l'un de ses clients un **Conseiller relation clients F/H**. Ce poste, à pourvoir dès que possible, est à pourvoir dans le cadre d'un **CDI** et est basé à **Noisy-le-grand (93)**. Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail convivial, dans une équipe de 40 collaborateurs. Vos missions au quotidien seront les...

  • Manager Relation Réseau

    il y a 17 heures

    Noisy-le-Grand, France Mobilize Financial Services Temps plein

    Une entreprise de services financiers innovants recherche un Manager Relation Réseau à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe, du déploiement de stratégies et du suivi de l'activité. Le candidat idéal possède un Master (BAC +5), une expérience en management, et des compétences supérieures en communication. Des...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Grand, France Histoire d'Or Temps plein

    Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France studizz Temps plein

    **Mission** Vous cherchez à vivre une aventure dans une start-up innovante en pleine croissance ? Vous êtes intéressé(e) par l’entrepreneuriat, l’innovation et les nouveaux modes de communication ? Studizz, start-up innovante dans l’édition de logiciel SAAS de big data et d’intelligence artificielle à destination des établissements...

  • Chargé / Chargée de Relation Client Support Technique B2B

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Stage Juriste Info Juridique

    il y a 21 heures

    Noisy-le-Grand, France Groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF) Temps plein

    Une entreprise leader en protection juridique recherche un stagiaire à Noisy-le-Grand pour une durée de 6 mois. Vous fournirez une assistance juridique par téléphone aux clients, en apportant des solutions concrètes et en les guidant dans leurs démarches. Les candidates doivent avoir un Master 1 ou 2 en droit. Ce stage offre une indemnité mensuelle de...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France ELECTEAM (Cabinet de recrutement) Temps plein

    **Société**: L’un de nos clients importants, 12 agences en Ile de France (91 et 78) dédiées au Service à la personne, recherche, dans le cadre d’une création de poste (CDI), un responsable relations clients & qualité. Le poste est localisé à Montigny le Bretonneux centre (78). **Mission**: Rattaché(e) au responsable d'agence, vous devrez...