Account Manager Senior

**À propos de l'équipe...**:
Afin de soutenir la croissance d’Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d'enseignants indépendants de la conduite, notre **département Instructor Operations** se développe et nous recherchons notre prochain.e Account Manager Senior

**En tant que Account Manager**:
Vous serez l'**interlocuteur.rice privilégié.e** d'environ 200 enseignants indépendants de la conduite, **garant.e de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau.**

**Vos missions**:

- Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants
- Animer, suivre l’activité et conseiller votre réseau d’enseignants _(organisation de point téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique)_
- Analyser, quantitativement et qualitativement, vos zones géographiques afin d’avoir une bonne compréhension de l’offre et de la demande
- Finaliser l’onboarding des nouveaux enseignants
- Communiquer et remonter les informations terrain
- Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir _(administratifs, pédagogiques ou comportementaux)_
- Proposer des améliorations fonctionnelles à nos processus et outils
- Vente de la flotte Ornikar pour faciliter les lancements

***:

- Avez 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle d'account manager
- Vous cherchez un métier, où le relationnel prime
- Vous aimez analyser des chiffres et êtes capable d'en tirer des recommendations
- Vous avez une excellente communication écrite et orale
- Vous êtes rigoureux.se et organisé.e
- Vous savez être persuasif.ve tout en faisant preuve d'empathie
- Le plus, vous avez déjà utilisé un outil CRM (Hubspot, Salesforce, autre...)

**Le process de recrutement pour ce poste**:

- **Entretien avec votre future manager **pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de l'équipe
- **Une étude de cas **pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
- **Un entretien de culture fit** avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision

***
**Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez**:

- Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international
- La possibilité de passer votre permis gratuitement
- En moyenne 11 heures de formation / training pour chaque membre de l'équipe
- Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion
- Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
- Beaucoup de place pour des initiatives innovantes et créatives, nous adaptons nos process et méthodes sans cesse

**Parmi nos avantages collectifs**:

- Un abonnement sport et bien-être Gymlib
- Une assurance santé complémentaire avec Alan
- Une carte Swile pour vos tickets restaurants (11€ par jour)
- Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
- L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous
- Le remboursement des frais de transport en commun à 50% ou le forfait mobilités durables jusqu'à 450€/an avec la carte Worklife

Si vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une **autorisation de travail** sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous