Responsable Qualité

**Présentation du groupe**

AESIO Santé Méditerranée gère 37 établissements et services, de soins et d'accompagnement, ce qui en fait un acteur de santé incontournable sur les régions Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur avec : 2 cliniques, 3 Centres de santé polyvalents, 17 Centres dentaires, 5 EHPAD, 1 Habitat Seniors, 1 SSIAD, 4 Centres optiques, 3 Centres audition, 1 Pharmacie.

Organisme privé à but non lucratif et membre du groupe AESIO Santé, il développe des projets innovants pour améliorer l'accès aux soins et pour répondre aux attentes d'aujourd'hui et anticiper les besoins de demain.

La clinique Beau Soleil est la première Clinique Mutualiste de France. Accréditée par la Haute Autorité de Santé (HAS), elle participe au service public hospitalier en assurant un accueil des patients 7 jours / 7 - 24 heures / 24, sans discrimination dans l’accueil des malades et respect des tarifs conventionnés fixés par les organismes sociaux. La Clinique dispose de 180 lits d’hospitalisation dont 23 d’ambulatoire.

**Missions**
- Développer et coordonner la mise en œuvre de la politique qualité et de gestion des risques de l’établissement et services en lien avec la Direction
- Accompagner les démarches d'évaluations internes / externes et de certification
- Préparer et piloter la certification dans le respect des attendus en lien avec les différents acteurs
- Réaliser des audits internes selon les besoins
- Animer les Comités de Pilotage Qualité et le suivi des plans d'actions dans une démarche continue de la qualité
- Assurer un suivi des événements indésirables et accompagner l’établissement et services dans la mise en place d'actions correctives et/ou préventives
- Promouvoir la démarche qualité sur le terrain par des actions de formations internes / sensibilisation
- Accompagner l’établissement dans la rédaction et le suivi de son projet d'établissement sur la démarche qualité
- Réaliser / mettre à jour les différents documents relatifs à la démarche qualité (procédures, protocoles, modes opératoires...)
- Veiller à la satisfaction des patients : mise en place et suivi des enquêtes de satisfaction et gestion des réclamations
- Veiller au suivi des indicateurs qualité
- Assurer un suivi et une consolidation des tableaux de bord en prenant en compte les principaux indicateurs
- Collaborer avec le responsable Sécurité et Santé au Travail dans le cadre des actions de prévention

**Profil recherché**

De formation BAC +3 à BAC+5

Vous justifiez impérativement d'une expérience d’au moins 3 à 5 ans dans le secteur sanitaire idéalement ou médico-social

**Savoir-être : Savoir-faire**:

- Rigueur et méthodologie Savoir s’organiser et préparer des dossiers
- Maîtrise de soi Savoir négocier
- Esprit d'initiative Etre en capacité d’analyser et de
- Sens de l'écoute et de la pédagogie synthétiser des informations
- Sens du travail en équipe et objectivité
- Capacité d'adaptation et d'autonomie
- Réactivité
- Discrétion
- Vous êtes une personne rigoureuse et méthodologique. L'esprit d'initiative et la maitrise de soi vous caractérise. Vous aimez le travail en équipe et êtes objectif. Vous avez le sens de l'écoute et êtes pédagogue. L'adaptabilité, la réactivité et l'autonomie n'ont plus de secret pour vous. De plus, la discrétion est votre point fort.
- De plus, vous savez négocier, préparer des dossiers et vous organiser. Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail