Gestionnaire de Recouvrement Amiable

il y a 1 semaine

Rouen, France Habitat 76 Temps plein

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

**Vos missions**

Au sein de l’équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille composé des dossiers des locataires arrivés depuis moins de 3 mois au sein du parc immobilier d’habitat 76.

Vos missions principales sont:

- Accompagner les locataires dans la mise en place des droits à l’Aide Personnalisée au Logement (APL) et du dispositif Idéal (Intégration Dématérialisée des Aides au Logement)
- Présenter les différents moyens de paiement à leur disposition pour le règlement du loyer
- S’assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment des droits APL et des garanties FSL (Fond de Solidarité pour le Logement)
- Mettre en œuvre un accompagnement renforcé auprès de certains locataires, selon leurs situations
- Relancer les débiteurs par tous moyens : principalement par téléphone, mais aussi par courrier, par mail, ou par l’intermédiaire des collaborateurs de terrain
- Accorder des plans d’apurement puis en vérifier la bonne exécution

En cas d’échec du recouvrement ou d’absence de contact avec le débiteur, vous orientez le dossier vers d’autres services internes, en vue d’un accompagnement social ou d’une procédure contentieuse.

**Votre future équipe**

Vous appartenez à une équipe composée de 9 collaborateurs, dédiée du recouvrement amiable des loyers. Dans ce cadre, avec votre binôme, vous êtes en charge des dossiers relatifs aux nouveaux locataires.

**Votre futur environnement de travail**

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié au Service Recouvrement.

Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique Chaque jour, vous pouvez choisir l’emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

Vous justifiez d’une expérience significative dans les métiers du recouvrement de créances ou de la relation clients à distance. A défaut, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 dans l’un de ces domaines.

Vous êtes doté.e d'un très bon sens du relationnel et d’une grande qualité d’écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours à tous les publics et de proposer les solutions de recouvrement pertinentes selon chaque situation.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous

  • Gestionnaire de Recouvrement Amiable

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Au sein de l’équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont: - Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais...

  • Gestionnaire de Recouvrement Amiable

    il y a 5 jours

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Description de l'offre Au sein de l’équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont: Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par...

  • Responsable Encaissement Et Recouvrement Amiable

    il y a 20 heures

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Au sein du Service Recouvrement et Coordination Sociale, vous êtes Responsable de la Cellule Encaissement et Recouvrement Amiable, dont vous pilotez l’activité. Vos missions principales sont: - Management d’une équipe composée de 14 collaboratrices, dont 5 dédiées à l’encaissement des loyers et 9 en charge du recouvrement amiable lié aux...

  • Gestionnaire de Recouvrement Des Loyers

    il y a 4 jours

    Rouen, France OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DU DEPARTEME Temps plein

    Au sein de l'équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont : - Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Rouen, France ACTAREC - BONNELLIER - CHEVALIER Temps plein

    **Objet : Offre d’emploi - Agent de recouvrement (Rouen - CDI)** L’étude de **Commissaires de Justice (Huissiers de Justice)** **ACTAREC-BONNELLIER-CHEVALIER** à Rouen (76000) recrute un **agent de recouvrement** en **CDI**. Poste polyvalent et formateur : gestion et suivi des dossiers, relances, négociation et actions de recouvrement amiable et...

  • Gestionnaire Recouvrement Amiable Pro-bdr

    il y a 7 jours

    Rouen, France Forums Talents Handicap Temps plein

    En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. _ - Participant actuellement à l'un de nos forums._ - L'entreprise _**_Caisse Epargne Normandie_**_ recherche actuellement des profils: Née du...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 jours

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Rouen, France iziwork Temps plein

    Notre client cherche à renforcer ses équipes avec une personne en charge du recouvrement ! **À propos de la mission**: - Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement. - Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier. - Veiller à préserver la relation client et l’image de...

  • Responsable de Cellule Recouvrement Contentieux

    il y a 6 jours

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Habitat76 avec un patrimoine de plus de 30 000 logements et 800 salariés, est un acteur régional de premier plan dans le logement social, porté par ses valeurs de Solidarité Proximité et d’Innovation. Depuis quelques années, l’Office a impulsé une démarche collaborative visant à gagner en agilité pour garantir la qualité...

  • Responsable de Cellule Recouvrement Contentieux

    il y a 22 heures

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Description de l'offre **Qui sommes-nous ?** Habitat76 avec un patrimoine de plus de 30 000 logements et 800 salariés, est un acteur régional de premier plan dans le logement social, porté par ses valeurs de Solidarité Proximité et d’Innovation. Depuis quelques années, l’Office a impulsé une démarche collaborative visant à gagner en agilité...