Gestionnaire Service Clients

il y a 3 jours

Gennevilliers, France Eugene Perma Temps plein

Eugène Perma France est une entreprise française indépendante, centenaire, spécialisée dans les produits cosmétiques (300 personnes et 95M€ de chiffre d’affaires) dont la mission est de contribuer au bien-être de ses clients et de ses clientes.

Eugène Perma recherche actuellement son/sa Gestionnaire Comptes Clients.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients le/la Gestionnaire Comptes Clients est chargé.e d’accompagner les clients, et de répondre à toutes les questions posées par le client après la vente, coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise si nécessaire afin d’y répondre et de satisfaire le client. Il/elle garantit le bon suivi des commandes et traite les retours.

**Vos missions**:

- Gestion de la relation client : tous clients de la GMS pour la France et le Benelux.
- Gérer les commandes jusqu’à la facturation (order, invoice, delivery),
- Contrôler, créer et appliquer les contrats commerciaux et remises promotionnelles en respectant la politique commerciale,
- Gérer les retours produits,
- Coordonner et intervenir auprès des différents services de l’entreprise: Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique
- Traitement des litiges Logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi des litiges, analyse, contrôle, régularisation,
- Saisir et analyser les factures de pénalité, la codification et les contestations,
- Saisir les commandes de renouvellement et des retours marchandises,
- Régularisation des factures et des avoirs clients (notes de crédits).
- Contribuer à la remontée des anomalies order to invoice,
- Participer à l’amélioration des processus Service Client.

Issu(e) d'une formation supérieure BAC + 2 / + 3 comptabilité ou commerce vous justifiez d'une première expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous maitrisez la gestion de commande, la reprise de produits, la gestion de litige, la régularisation de facture, la création de contrat et la remise promotionnelle.

Maîtrise d’Excel, ERP, CRM.

Vous êtes doté(e) d’un très bon sens commercial et d'une très bonne sensibilité pour l'univers du cosmétique.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et aimez le travail en équipe.

Anglais niveau business si possible.

  • gestionnaire service clients

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire service clients (H/F)– CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 |Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe internationalALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur de...

  • Gestionnaire Litiges Clients

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies (Gaz/Electricité) sur le marché français. Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. **DESCRIPTIF DU POSTE** Vous souhaitez évoluer sur un métier dans...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France ARCADE Tertiaire Temps plein

    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’interim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’Assistanat, Comptabilité-Finance, Supply Chain, Ressources Humaines, Paie et Juridique. Nos...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Samsic Emploi - Gennevilliers Temps plein

    **Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvelles ** **Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement sont les bases de la réussite ** Nous recherchons pour notre client** **spécialiste du café** un(e) gestionnaire de stock en CDI.** Si vous l’acceptez, vos missions seront les...

  • Gestionnaire Administration RH

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Albéa Temps plein

    **Human Resources - Communication**: **Gestionnaire Administration RH**: - Experience - Experienced- Type of contract - Temporary- Type of job - Human Resources - Communication**Job summary** CDD de 6 mois. Rattaché au Responsable du CSP RH & paie, vous êtes chargé de la bonne réalisation des processus administration RH au service de vos clients. Vous...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de l'aéronautique : Un Gestionnaire ADV F/H Poste basé à Gennevilliers (92). A...

  • Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France SECAN Temps plein

    Aimez-vous orchestrer la gestion des commandes clients avec précision et sens du service ? SECAN, acteur reconnu du secteur aéronautique, recherche un Gestionnaire ADV pour assurer la coordination complète du cycle de vente, depuis la commande jusqu'à la livraison. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et veillez à la fluidité de...

  • Gestionnaire Adv Anglais

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV ANGLAIS H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV Anglais** H/F, pour le compte d'un de ses...

  • Gestionnaire Adv Anglais

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Gestionnaire Adv Anglais H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre agence est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV Anglais** H/F, pour le compte d'un de nos...

  • Gestionnaire Adv SAP

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV SAP H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une très belle entreprise, spécialisé dans les cosmétiques, nous recherchons un...