Gestionnaire Litiges Clients

il y a 5 jours

Gennevilliers, France Energies France Temps plein

Intégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies (Gaz/Electricité) sur le marché français. Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l’énergie ?

Vous appréciez le travail en équipe ?

Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction clients ?

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire Litiges Client

Rattaché(e) à votre manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges client. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos agents en vente et de leurs clients.

**VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES**:

- Collecter et organiser les réclamations clients
- Prise en charge et classification de demandes entrantes
- Effectuer un suivi complet des réclamations et problématiques remontées
- Gestion efficace et à temps des demandes client afin d’assurer la satisfaction des clients
- Résoudre et amener à bout toute réclamation, tout en gardant à cœur les intérêts des clients et de l’entreprise Représenter l’image de la société lors des négociations client ou fournisseur
- Création d'un rapport et identifier les causes récurrentes
- Identifier les points d’amélioration du pôle et participer activement à l’implémentation de ces derniers

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Bonne expression écrite et orale
- Bonne connaissance des produits de l’entreprise
- Maîtrise des techniques de négociation
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des techniques commerciales
- Maîtrise de l’anglais (nous sommes une filiale d’un groupe Anglais « GPG ».)
- Excellent sens de l’écoute et faire preuve d’empathie

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

**LES AVANTAGES**:

- 5 semaines de congés payés + un mois de décembre totalement offert par Energies France et non travaillé
- Parce que votre équilibre nous importe, nous tenons à des horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h, au sein de locaux à proximité des transports
- Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée
- Participation au titre de transport, mutuelle, et à la prise en charge d’un montant de 5€ par repas au RIE Restaurant d’entreprise, conciergerie, salle de sportEt bien plus encore

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Concrètement, voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
- Une formation complète pour le poste est fournie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92230 Gennevilliers: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

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    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Eugene Perma Temps plein

    Eugène Perma France est une entreprise française indépendante, centenaire, spécialisée dans les produits cosmétiques (300 personnes et 95M€ de chiffre d’affaires) dont la mission est de contribuer au bien-être de ses clients et de ses clientes. Eugène Perma recherche actuellement son/sa Gestionnaire Comptes Clients. Rattaché(e) au Responsable...

  • gestionnaire service clients

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France EUGENE PERMA PROFESSIONNEL Temps plein

    Nous recrutons Gestionnaire service clients (H/F)– CDI Gennevilliers (92) | Cosmétique professionnelle | Démarrage Janvier 2026 |Maîtrise de SAP (idéalement SAP ECC) : indispensableEugène Perma Professionnel | filiale française du groupe internationalALFAPARF MILANO, est un acteur incontournable de la beauté professionnelle capillaire.Au cœur de...

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    il y a 2 jours

    Gennevilliers, France Energies France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu "oui" à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent et devenez Chargé(e)...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 7 jours

    Gennevilliers, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les commandes de l'enregistrement à la facturation * Suivre les délais et ajuster les livraisons en lien avec la production et la logistique * Préparer les devis et les réponses clients, en interface avec les commerciaux * Traiter les litiges, les retours et les...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Samsic Emploi - Gennevilliers Temps plein

    **Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d’énergies nouvelles ** **Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l’encadrement sont les bases de la réussite ** Nous recherchons pour notre client** **spécialiste du café** un(e) gestionnaire de stock en CDI.** Si vous l’acceptez, vos missions seront les...

  • Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, France SECAN Temps plein

    Aimez-vous orchestrer la gestion des commandes clients avec précision et sens du service ? SECAN, acteur reconnu du secteur aéronautique, recherche un Gestionnaire ADV pour assurer la coordination complète du cycle de vente, depuis la commande jusqu'à la livraison. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et veillez à la fluidité de...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 3 jours

    Gennevilliers, France Fed Supply Temps plein

    Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/Planning, Logistique et Transport. Nous recherchons pour notre client, acteur dans le domaine de l'aéronautique : Un Gestionnaire ADV F/H Poste basé à Gennevilliers (92). A...

  • Gestionnaire Supply Chain

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, France Recrute Talents Temps plein

    Vous êtes passionné par la logistique et souhaitez jouer un rôle clé dans l’optimisation des flux supply chain d’une entreprise innovante ? Rejoignez une structure dynamique, leader dans son domaine, et contribuez à la performance d’une chaîne logistique d’excellence. Ce poste de **Gestionnaire Supply Chain**offre une opportunité unique de...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours

    Gennevilliers, France Expectra Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client dans le milieu industriel, expert mondial pour les industries higt-tech, un Gestionnaire ADV f/h.** Au sein du Service commercial, vous garantissez le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et des clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. **Vos missions**: - prise en compte du...