Responsable Opérationnel de Compte

il y a 6 jours

MarcqenBarœul, France Bouygues Telecom Temps plein

**Nature du contrat**: CDI
**Intitulé du poste**: Responsable opérationnel de compte F/H
**Lieu**: Marcq-en-Barœul
**Démarrage**: Dès que possible

Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.

**Ce que l'on vous propose**:
En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez la voix de nos clients au sein de Bouygues Telecom Business et le garant de nos engagements. Vous assurerez un rôle clé d'interlocuteur privilégié sur les aspects techniques et contractuels, veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos partenaires.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Garantir le respect des engagements de Bouygues Telecom Business en phase RUN, assurant une qualité de service irréprochable.
- Animer régulièrement des Comités d’Exploitation directement sur les sites de nos clients.
- Réaliser un suivi périodique des indicateurs clés et piloter l'ensemble des opérations liées à la vie du contrat (facturation, SLA, résolution des incidents).
- Mener les escalades opérationnelles nécessaires en cas de dysfonctionnement pour une résolution rapide et efficace.
- Mettre en place et suivre des plans d’amélioration continue pour optimiser nos services.
- Assurer un rôle de conseil stratégique auprès de vos clients, en les accompagnant dans l'évolution de l'offre de services de Bouygues Telecom Business.

**Détail du profil**:
**A propos de vous**:

- Votre parcours professionnel vous a permis d'acquérir plusieurs années d'expérience significative en exploitation ou en relation client sur le segment haut de marché, complétée par une solide culture en télécom, IT ou intégration.
- Votre aisance rédactionnelle et votre capacité à réaliser des présentations orales percutantes vous permettent de communiquer efficacement avec tous vos interlocuteurs.
- Votre esprit d'analyse vous pousse à constituer des synthèses de données (techniques, performance, incidents, facturation, usages) claires et pertinentes, que vous savez mettre en forme et présenter avec conviction à vos clients.
- Votre engagement envers la satisfaction client vous amène à piloter proactivement les actions d’amélioration continue, garantissant ainsi l'excellence de nos services.
- Votre sens du collectif et votre écoute active vous permettent de vous intégrer harmonieusement au sein d'une équipe dynamique, où l'humain est au cœur de nos échanges.

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.

La rémunération Selon expérience, rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier (2 jours par semaine).

Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant Samantha, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Nord-Pas de Calais, Nord (59)

**Code postal**:
59700

**Ville**:
159 avenue de la Marne 59700 MARCQ EN BAROEUL

  • Responsable Opérationnel de Compte F/H

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Description De La MissionNature du contrat :CDIIntitulé du poste :Responsable opérationnel de compte F/HLieu :Marcq-en-BarœulDémarrage :Dès que possibleSi dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.Ce que l'on vous propose :En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez la voix de nos clients au sein de...

  • Responsable Opérationnel Et Pédagogique

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France ALESIA FORMATION Temps plein

    ALESIA Formation est une école de commerce et de gestion qui propose des parcours individualisés 100% en alternance du BAC+2 au BAC+5. Depuis 28 ans ALESIA fait référence dans la formation d’alternants en Comptabilité Gestion, Ressources Humaines Administration et en Commerce. Présente sur 3 campus à Lille, Lens et Amiens, ALESIA Formation est une...

  • Responsable Opérationnel de comptes

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Responsable Opérationnel de Compte veille à la bonne qualité de service et à la satisfaction des clients sur les comptes en Assistance Technique.Véritable lien entre le client, les équipes internes et les collaborateurs en mission, il/elle s'assure que les prestations fournies répondent aux attentes en...

  • Contrôleur de Gestion Opérationnel Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Olehat Temps plein

    OLEHAT Talents enseigne Lynx RH Lille Tertiaire, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Contrôleur de gestion opérationnel(H/F), en mission d'intérim de 4 mois, sur Marcq-en-Baroeul. Au sein de la direction Maintenance et Exploitation, vos missions principales sont les suivantes : - Etablir les budgets...

  • Stagiaire (h/f) - Pilotage commercial opérationnel

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France SFR com Temps plein

    Stagiaire (h/f) - Pilotage commercial opérationnel Date de publication : 13/02/2025 Type de contrat : Stage rémunéré (6 mois) Département : Nord (59) Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, France GLOBE EFFECTIVE SHOPPER Temps plein

    **Description entreprise**: **GLOBE GROUPE** est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente, deux segments du marché historiquement cloisonnés. Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne, en Suisse, aux UK et en Espagne, accompagne les marques dans l’accélération de leur Transformation...

  • Coordinateur Opérationnel IT H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Everience Temps plein

    Nous recherchons 1 Coordinateurs Opérationnel IT pour rejoindre une équipe de 5. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des projets techniques en lien avec l'automatisation, la gestion des sites et la migration des infrastructures. Vous travaillerez aux côtés d'un service de techniciens informatique de niveau 2 et d'une tour de contrôle...

  • Manager Opérationnel Csps et Prévention Chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes rompu à l'activité de la coordination SPS en bureau de contrôle ? Rejoignez notre groupe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Suite à une mobilité interne, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Manager...

  • Responsable Grands Comptes Operationnels 95

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France LID Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Le **Responsable Grands Comptes Opérationnels H/F **travaille pour soutenir et assurer que les services opérationnels sont identifiés, mis en œuvre et maintenus conformément aux exigences des clients. **Il aura pour missions**: - Reporting / Performance / KPI / Qualité des données - Maintenance de la carte tarifaire / Mise en...

  • Manager Opérationnel CSPS et Prévention Chantier

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes rompu à l’activité de la coordination SPS en bureau de contrôle ? Rejoignez notre groupe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Suite à une mobilité interne, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Manager...