Conseiller Suivi Et Formalités

il y a 11 heures

Marseille, France Ponant Temps plein

**À propos de nous**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Intégré(e) au sein de la Direction Relation Client de notre Siège à Marseille, vous embarquez avec nous pour vivre une aventure exceptionnelle et challengeante.

En tant que Conseiller suivi et formalités H/F vous assurerez la confirmation et le suivi des dossiers par téléphone et par mail des croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale.

Pour cela, vos missions principales seront les suivantes:

- Gérer les prises de règlement et recouvrement de solde,
- Gérer les remboursements,
- Accompagner les passagers pour la complétude de leurs dossiers et jusqu’au départ (formalités, assurance, compte personnel en ligne),
- Effectuer des appels de courtoisie pour tous nos dossiers, afin de contrôler et de vérifier que le dossier (aspect opérationnel) soit en ordre et que les attentes du voyageur (questions, demandes particulières, inquiétudes ) soient satisfaites,
- Être attentif et vigilent à toutes les modifications de nos produits ou de l’actualité globale et l’impact sur les dossiers de nos clients,
- Travailler en bonne relation avec les services annexes (équipes commerciales, comptabilité, carnet de voyage, équipe médicale, transport, personnel à bord, équipes techniques pour les embarquements ).

**Profil**:
Vous avez de bonnes connaissances de l’univers du tourisme et vous avez une bonne expérience en gestion de dossiers.

Pour ce faire, vous maîtrisez le Pack Office, la gestion des mails et appels en quantité, et vous avez une bonne élocution.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du service et de la satisfaction client, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés._

  • Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F

    il y a 3 jours

    Marseille, France Ponant Temps plein

    Dans le cadre d'une mission temporaire, intégré(e) au sein de l'équipe Suivi et Formalité Voyage, en tant que Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F vous assurerez le suivi et le contrôle des dossiers clients de nos croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale. Vous accompagnerez les clients dans la finalisation...

  • Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F

    il y a 1 jour

    Marseille, France Ponant Temps plein

    À propos de nousExplore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et...

  • Conseiller Suivi

    il y a 3 jours

    Marseille, France Ponant Temps plein

    Une compagnie de croisières haut de gamme recherche un Conseiller Suivi et Formalité Voyage pour assurer le suivi des dossiers clients en France. Vous serez responsable de la gestion de la documentation et du service à la clientèle pour des voyages uniques. Vous devez avoir de solides connaissances en tourisme et une expérience dans la gestion de...

  • Conseiller Suivi Et Formalités

    il y a 1 semaine

    Marseille 8e, France Ponant Temps plein

    **Société**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • Conseiller Entreprise Formalités

    il y a 1 semaine

    Marseille, France CCI AMP Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille Provence (CCIAMP) a pour mission de soutenir les entreprises dans leur développement et leur croissance en leur offrant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Elle propose une gamme de services qui couvre différents aspects du développement des entreprises, tels que la formation,...

  • Chargé de Coordination Formalités Et Suivi

    il y a 7 jours

    Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • en économie sociale et familiale H/F H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) en économie sociale et familiale H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC...

  • Conseiller

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Artisanat Temps plein

    Missions - Réceptionne les appels en provenance de l’INPI et du numéro court de CMA France et inscrit sur des plages de rdv déposées par les CMA en Occitanie, pour un positionnement dans l’offre de service - Préconise l’offre globale de services des CMA en matière de formalités et assure la vente - Informe et conseille les porteurs de projets à...

  • Conseiller Contentieux Bancaire

    il y a 4 jours

    Marseille, France CRIT INTERIM Temps plein

    Une société de recrutement recherche un Conseiller Contentieux en intérim pour une durée de 2 mois à Marseille. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 en droit et une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine. Les responsabilités incluent l'analyse des dossiers contentieux et la collaboration avec des avocats. Un salaire brut annuel entre...

  • Juriste spécialisé droit notarial

    il y a 5 heures

    Marseille 2ème, France Systra Temps plein

    La Direction Conseil & Aménagement (DCA) est une des directions les plus diverses de SYSTRA France, avec plus de 200 collaborateurs et 4 grands domaines d'expertise : le conseil, le foncier, la concertation et l'environnement. Nous sommes répartis entre plusieurs sites, au plus près des territoires : à Paris, Lyon, Marseille, Nantes, Bordeaux, Toulouse,...