Alternance - Customer Success (H/F)

il y a 1 semaine

Toulouse, France Nehos Groupe Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Nehos Groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale depuis 2017. Nous concevons et pilotons des solutions numériques innovantes pour des clients de secteurs variés, avec une attention toute particulière portée à l’expérience utilisateur et à la performance.

Dans le cadre de notre collaboration avec un client associé spécialisé dans le secteur du **loisir**, nous recherchons un(e) **alternant(e) Customer Success** pour rejoindre l’aventure d’un **logiciel de gestion tout-en-un** en plein essor.

**Ta mission, si tu l’acceptes**:
En tant que **Customer Success**, tu seras l’interface privilégiée entre les utilisateurs de la solution et les équipes internes. Ton objectif **:garantir une expérience client fluide et efficace**, en veillant à la bonne prise en main du logiciel, à la résolution rapide des problématiques et à l’optimisation de l’usage de la plateforme.

Tes missions principales:

- Accompagner les nouveaux clients dans la découverte et l’adoption du logiciel (onboarding)
- Répondre aux sollicitations clients par chat, mail ou téléphone
- Identifier les besoins d’évolution ou les axes d’amélioration du service
- Participer à la création de supports pédagogiques (FAQ, tutos, webinars)
- Collaborer avec les équipes produit pour remonter les retours terrain

**Profil recherché**:

- Tu es en formation bac +1 à bac +5 (école de commerce, marketing, gestion, ou équivalent)
- Tu as un excellent relationnel, une vraie écoute active et un sens aigu du service
- Tu es à l’aise avec les outils numériques et les environnements SaaS
- Tu sais faire preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe bienveillante, passionnée et à taille humaine
- Une montée en compétence rapide sur les enjeux du Customer Success
- Des responsabilités réelles et une forte autonomie
- La possibilité de participer à la croissance d’un logiciel en plein développement dans un secteur attractif

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Alternance - Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Studi Cfa Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Management reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Taulia Temps plein

    **Taulia's Commitment**: **Diversity, Equity, and Inclusion**: It is our duty to create and advance a diverse and inclusive company where all Taulians feel they are celebrated. All individuals are welcomed, free to express themselves and rewarded for showing up as authentically every day. By hiring women, people of color, individuals with disabilities,...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France CertiPair Temps plein

    Certipair recrute : Customer Success Manager (CSM) - CDIChezCertipair, on aide les équipes médicales à mieux accompagner leurs patients en dehors des consultations grâce à des parcours digitaux personnalisés (SMS, contenus, questionnaires, relances…).On cherche un(e)CSMpour réussir les déploiements et faire grandir l'usage chez nos clients...

  • Customer Success Manager 40k-45k€ + Ote

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...

  • Customer Success Manager 40k-45k€ + Ote

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Cenareo Temps plein

    **About us** Our ambition is to turn our clients into Media Owners by scaling up tools, messages, services & audience interactions. Since 2013 our sole focus has been to deliver solutions that help brands speed up their engagement strategy transformation for workforces (improving employee engagement thanks to internal communication) and clients (driving...

  • Employé(E) de Commerce en Alternance

    il y a 4 heures

    Toulouse, France WAKE UP SUCCESS Temps plein

    **Description du poste**: Vous souhaitez vous former tout en travaillant ? Intégrez une enseigne partenaire et préparez un diplôme reconnu grâce à une formation dispensée par notre centre **WAKE UP SUCCESS**, spécialisé dans l'alternance pour les métiers de la vente et du commerce. **Vos missions**: - Approvisionner les rayons et assurer leur mise...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Toulouse, France Semtech Temps plein

    Location: EU (home office), Toulouse or Sophia Antipolis Our Team: EMEA AirVantage Services Go To Market team is the team of passionate and experimented sales and technical sales people. Focused on selling services, our objectives is to grow both our revenues and our customer intimacy in EMEA by making Cellular IoT easy for our customer! Job Summary: The...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Toulouse, France LalaChante Temps plein

    **Objectif du Stage**: Le stagiaire Customer Success Manager jouera un rôle crucial dans la gestion de la satisfaction client et l'amélioration continue des relations avec nos clients. Il/Elle contribuera à assurer la réussite des clients en les accompagnant tout au long de leur parcours avec nos produits ou services. **Missions et...

  • Customer Sucess Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein

    Nous recherchons un Customer Success Manager Junior qui souhaite évoluer au sein de notre équipe DESCRIPTIF Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, ) avec un expert du...