Team Leader Call Center

il y a 6 jours

Nanterre, France Cyllene Temps plein

CDI - NANTERRE

Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients.

**Détails des missions**
- Régulation et analyse des demandes reçues
- Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents en télémaintenance
- Supervision des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting
- Rédaction de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances
- Assistance & exploitation Niveau 1 & 2
- Gestion, planification et organisation de prestations sur site.

**Compétences techniques requises**
- Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
- Windows 7/8/10, Trend Micro
- Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
- Environnement Hardware PC et Périphériques
- Notion de ToIP

**Profil recherché**

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous disposez d’une solide expérience du support utilisateurs et de l’administration des plateformes informatiques. Rigoureux(se) et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Votre sens de l’organisation vous permettra de planifier des interventions chez nos clients sur la France entière et de piloter l’équipe de techniciens confirmés.

  • Administrateur Call Center

    il y a 2 jours

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support Modern Workplace, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. **Détail des missions** - Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pôle téléphonique - Affectation...

  • Administrateur Call Center

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Superviseur Call Center

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une...

  • Threat Vulnerability

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Orange Cyberdefense Temps plein

    **About the role**: Vos missions: En qualité Team Leader spécialisé en « Threat Vulnerability Management », vous rejoignez une équipe d'Experts Techniques spécialisés en gestion et analyse de la vulnérabilité, threat intelligence, Vous développez votre expertise technique en prenant part aux différents projets de recherche et développement du...

  • Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Team Leader Multisites

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Armonia Hospitality Temps plein

    **Société**: Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre...

  • Team Leader Multisites

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Armonia Hospitality Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c’est l’excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l’ADN historique du groupe : l’accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à...

  • Lead Development Manager Esi

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France ADP Temps plein

    **_Job Description_** **Job Title**: **Lead Development Manager ESI** **Department**: Business Development ESI **Reporting to**: VP, Business Development ESI & GES **BU Title**: Business Development **JOB PURPOSE & KEY OBJECTIVES**: Your position is intended to contribute to the optimization of sales opportunities, through the processing of inbound...

  • TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. À ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18 000 consultants...

  • Team Leader Multisites

    il y a 6 jours

    Nanterre, France Armonia Hospitality Temps plein

    **Company**: Chez **Armonia Hospitality**, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. Nous avons su développer nos activités tout en conservant l'ADN historique du groupe : l'accueil. Nos savoir-faire ont évolué grâce à notre...