Superviseur Call Center

il y a 4 jours


Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

**Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants.En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...). - Transmission et remontée des informations " terrain ". - Assurer la réalisation des objectifs commerciaux, de productivité et de qualité. - Organisation et gestion opérationnelle de la production et des flux d'appels (Affectation des tâches à réaliser par les téléconseillers, organisation de la production sur les différentes campagnes,) - Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients. - Reporting et analyses des différentes activités. - Formation initiale et continue des téléconseillers. **Profil**: **Votre profil**: - De formation Bac +2 minimum, - Vous disposez d'une expérience significative en tant que manager dans le domaine de la Relation Clients, idéalement acquise en centre d'appels. - Maitrise de l'outil informatique indispensable (notamment CRM), et très bon niveau d’Excel indispensable. - Bonne connaissance des outils de production téléphonique en centre de contacts (Ex : Hermès, Diabolo).- Votre autonomie, votre sens du résultat, votre agilité et vos capacités managériales sont les gages de votre réussite.Toutes nos offres sont ouvertes aux professionnels en situation de handicap.**Pourquoi nous rejoindre ?**: - Entrer chez VINCI Immobilier, c’est intégrer une entreprise où respect et bienveillance sont la clé pour s’épanouir professionnellement. Les 1300 collaborateur⸱rices du Groupe contribuent à rendre possible la ville de demain grâce à leur passion, leur polyvalence et leur autonomie.- Vous êtes à la bonne adresse - Postulez et rejoignez les équipes VINCI Immobilier.**Niveau d'études min. requis**: - Bac +2**Niveau d'expérience min. requis**: - Supérieur à 3 ansLocalisation du poste **Localisation du poste**: - Europe, France, IdF, HAUTS-DE-SEINE (92)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**: - Oui**Adresse & Ville**: - 2313 boulevard de la Défense 92000 Nanterre



  • Nanterre, France Cyllene Temps plein

    Administrateur informatique Call Center - H/FAdministrateur informatique Call Center - H/FVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public,...


  • Nanterre, France CYLLENE Temps plein

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions...

  • Expert Technique Mitel

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?** **Mission** **Pourquoi ?**Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions -...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France SP Marketing Temps plein

    Nous recherchons un nouveau talent pour participer au développement de notre franchise sur Lyon. Vous avez soif d'aventures, de nouveaux challenges et d'innovation ? Votre personnalité fera la différence ! Vos Missions: - Accueillir ces derniers lors des rendez-vous. - Travailler en collaboration avec le Franchisé pour atteindre les objectifs fixés. -...

  • Commercial (H/F)

    il y a 5 jours


    Nanterre, France MIRTECH GROUP Temps plein

    **Commercial terrain - Rénovation de toiture (H/F)** **Secteur**: Aménagement & curage de combles Chez **Mirtech Group**, on recrute **tout profil** : anciens boulangers, manutentionnaires, livreursCe qui compte pour nous, c’est l’**énergie**, la **motivation**, et le **sérieux**. **Ce qu’on propose**: - Un **véritable plan de carrière**,...


  • Nanterre, France Local.fr Temps plein

    Les missions du poste Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding. Devenez un des acteurs de notre réussite : notre croissance de 30 % en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents. Saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offriront à vous par le biais de notre...

  • Alternant Webmarketing

    il y a 5 jours


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - MARKETING - Chargé de mission marketing **Intitulé du poste**: - Alternant Webmarketing & Acquisition F/H **Type de contrat**: - Contrat d'alternance **Présentiel / télétravail ?**: - Sur site **Durée du contrat**: - 1 à 2 ans **Statut**: - Etudiant **Description de la mission**: - Sous la responsabilité d’un(e)...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France AENEAS SECURITE Temps plein

    AENEAS Sécurité est une société spécialisée dans la prévention et la maîtrise des risques liés à la sûreté et à la sécurité basée à Nanterre, en Île-de-France. Elle fait partie du groupe AENEAS, acteur majeur de la sécurité privée en France, regroupant plusieurs filiales complémentaires afin d’offrir des prestations complètes et...

  • Alternant Webmarketing

    il y a 5 jours


    Nanterre, France VINCI Immobilier Temps plein

    Sous la responsabilité d’un(e) Responsable Webmarketing & Acquisition, tu auras les missions suivantes: - Rédaction de brief auprès des équipes de production digitale (pôle design et publication web), - Mise en place et suivi des trackings par campagne (CRM, webanalytics, DMP) - Trading média, réservation d’emplacement publicitaire web (régie...

  • System Administrator

    il y a 4 jours


    Nanterre, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Company Description** HE Space** is a successful international space company. For 40 years, we have been supporting our customers with qualified experts in the field of engineering, science and administration. HE Space has joined forces with CS Group to lead the engineering and digital space market in Europe and to provide highly skilled consulting. As...