Customer Success Manager Junior

il y a 2 semaines

Paris, France easiware Temps plein

**Descriptif du poste**

easiware recrute un.e Customer Success Manager Junior

Au sein de l’équipe Customer Success vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d’en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera de suivre leur santé et d’activer les leviers de fidélisation et de satisfaction, aussi bien auprès des clients qu’en interne.

Vous entretiendrez une relation continue et solide avec eux (rendez-vous, calls, événements, communications ).

Vous incarnez la voix du client chez easiware.

**Vos missions**

  • Planifier, préparer et mener les rendez-vous avec les clients (comprendre leurs enjeux, analyser leur activité )
  • Suivre la satisfaction des clients quant à l’utilisation de la solution et des services contractés
  • Consolider et analyser les données issues des usages des clients et leur partager les conclusions dans une démarche de maximisation de la valeur perçue
  • Promouvoir l’utilisation d’un maximum de fonctionnalités à leur disposition à partir de l’analyse de l’utilisation de la solution
  • Analyser les performances de service et taux de fidélisation afin de proposer des plans d’actions correctives
  • Participer à la mise en place et à l’amélioration de la stratégie de fidélisation des clients
  • Promouvoir la culture interne centrée sur les clients (demandes faites au Produit, dysfonctionnements )
  • Détecter des opportunités d’upsell chez nos clients

**Profil recherché**

  • Être passionné.e par la relation client et sensible au domaine de la Tech
  • Être autonome, dynamique et avoir une capacité d’apprentissage rapide
  • Savoir résoudre efficacement les problèmes et trouver des solutions adaptées
  • Savoir adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs, qu’ils soient directeur.rice de la relation client ou développeur.se
  • Être à l’aise avec les chiffres et Disposer d’un esprit analytique
  • Faire preuve d’une parfaite expression écrite et orale
  • Savoir gérer plusieurs tâches en même temps et les prioriser
  • **Bonus skills**:_
  • Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypiquebref, tout ce qui vous rend unique _
  • Autorise-toi à postuler _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Horaires

  • Du lundi au vendredi
  • Période de travail de 8 Heures
  • Repos le week-end
  • Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France OTC FLOW France Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'énergie renouvelable recherche un Customer Success Manager Junior. Vous serez responsable de l'onboarding et de la formation des nouveaux clients, tout en développant des relations solides pour garantir leur satisfaction. Ce rôle est idéal pour un candidat passionné par la transition énergétique, capable de gérer...

  • Stage Customer Success Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France SideCare Temps plein

    _**Le poste **_: **En tant que membre de la team Customer Success, prépare toi à vivre une expérience de stage enrichissante et valorisante !** **La satisfaction de nos clients sera ton objectif tout au long de cette aventure chez SideCare !** **Tes missions seront les suivantes**: - **Un Suivi du Processus avec ton équipe pour exceller**: Assure toi...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Shipup Temps plein

    At **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Tellent Temps plein

    OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) for the French market, you will own a portfolio of customers and be responsible for driving product adoption, customer satisfaction, and retention. You will act as a trusted advisor to your customers, helping them achieve tangible outcomes from Tellent’s products and supporting their broader HR strategy.This role...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Betty Blocks Temps plein

    About the team The Customer Experience team currently consists of 7 team members. The team’s mission is to evolve into a proactive, data‑driven Customer Success organization that drives product adoption, increases retention, and continuously improves the customer experience. As a CSM, you will collaborate cross‑functionally with Account Management,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sekoia SAS Temps plein

    ## Job DescriptionAre you motivated by a new challenge in the world of **cybersecurity**By joining 's Customer Success team, you'll be trained to use our tool and become a key element at **the heart of our customer relations**. You'll have your own portfolio of customers, whom you'll support from onboarding through to renewal. You'll be able to help our...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France deepomatic Temps plein

    **The opportunity** We are looking for an Enterprise Customer Success Manager to serve a portfolio of enterprise accounts. As a Customer Success Manager, you will collaborate with various Deepomatic teams and leverage our partners in order to achieve the client's objectives and exceed their expectations. You will make sure the value of Deepomatic's products...

  • Junior Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lity Temps plein

    C'est une Medtech particulièrement innovante, ils ont levé plusieurs dizaines de millions d'euros en seed en 2022, cette entreprise est en passe de devenir la prochaine licorne française du secteur médical. Leur objectif est de rendre accessible au plus grand nombre la médecine préventive aujourd'hui quasi inexistante en France et en Europe. Comment...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Hivebrite Temps plein

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