Gestionnaire SAV

il y a 3 heures

SaintAndrédeCubzac, France Podowell Temps plein

Présentation de l’entreprise

Depuis plus de 90 ans, notre entreprise conçoit et développe des articles chaussants dédiés aux pieds sensibles. Basés à **Saint-André-de-Cubzac** et disposant d’une usine de production en Dordogne, **Podowell** est devenu le spécialiste français du chaussant médicalisé, reconnu en France et à l’international.

Nous proposons trois gammes complémentaires:

- **Active** : des modèles techniques et esthétiques pour rester actif au quotidien.
- **Confort** : des chaussures modernes adaptées aux pieds fragilisés.
- **Médicale** : des dispositifs thérapeutiques conçus pour accompagner diverses pathologies.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à une mission alliant innovation, confort et bien-être, au service de la santé et de la mobilité de nos clients.

Raison d’être du poste

Rattaché(e) à la direction générale, et en lien avec les équipes commerciales et techniques, vous jouerez un rôle central dans le **suivi des retours clients, la gestion des réclamations** et la **satisfaction après-vente**.
Vous serez également force de proposition pour améliorer nos produits, nos process et notre service.
Des compétences ou une sensibilité **QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)** seront un atout pour contribuer aux actions d’amélioration continue de l’entreprise.

SAV - Service Après-Vente
- Gérer les **réclamations clients** : diagnostic, analyse, traitement et suivi des dossiers.
- Coordonner les **interventions techniques** et assurer la communication avec les clients et partenaires.
- Identifier les causes de dysfonctionnements récurrents et proposer des **actions correctives**.
- Assurer le **reporting SAV** (taux de retour, délais de traitement, satisfaction client).
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et services en lien avec les services Production, Qualité et R&D.
- Être un relais de la **voix du client** auprès des équipes internes.

Profil recherché
- Formation **Bac+2 à Bac+3** en commerce, qualité ou gestion technique (BTS/DUT/Licence pro).
- Expérience réussie dans un **poste de SAV, relation client ou gestion de réclamations**, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise du Pack Office, et idéalement d’un ERP/CRM.
- Une connaissance des démarches **qualité ou QSE** serait un **plus apprécié**, mais non obligatoire.

Nous offrons

Localisation : Saint-André-de-Cubzac
Contrat : CDI - Temps plein
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération : Selon savoir-faire et expérience

Avantages:
Participation

Mutuelle

Primes

Environnement de travail humain, dynamique et tourné vers la satisfaction client et la qualité produit

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation à:
SAV #Qualité #AméliorationContinue #RelationClient #Podowell #médical #santé

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Lavans-lès-Saint-Claude, France AZUR INTERIM Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Gestionnaire SAV** **(H/F)** pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client basé à Lavans-lès-Saint-Claude (39). En tant que gestionnaire SAV, rattaché(e)à la coordinatrice qualité SAV, votre mission consiste à contribuer au maintien de l’image de marque et assurer la satisfaction des clients et consommateurs en...

  • Rédacteur Technique Et Sav

    il y a 2 semaines

    06730 Saint-André-de-la-Roche, France RESISTEX Temps plein

    En tant que spécialiste des solutions d'éclairage innovantes et connectées, Résistex s’engage à offrir à nos clients des produits et services de qualité, répondant à l’ensemble de leurs besoins car nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. Fondée en 1937, sur le département des Alpes Maritimes, notre entreprise...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire SAV (H/F) pour notre siège situé à Saint-Priest (69). Ce que nous vous proposons: - Un management de proximité accessible et bienveillant - Des horaires de travail alliant équilibre vie professionnelle et vie personnelle. - Une carte tickets restaurant, un régime de mutuelle et prévoyance très avantageux...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Lavans-lès-Saint-Claude, France Smoby Toys S.A.S Temps plein

    Smoby Toys S.A.S est une filiale du Groupe Allemand SIMBA DICKIE, acteur majeur du marché du Jouet. SIMBA DICKIE Group est une ENTREPRISE INTERNATIONALE QUI RESPIRE L’ESPRIT DE FAMILLE. Nous sommes guidés par des valeurs : Responsabilité, Crédibilité, Innovation, Qualité des Produits et du SERVICE. Le Groupe SIMBA DICKIE compte parmi les cinq plus...

  • Gestionnaire Commande Et SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Genis-Laval, France Bonneterre & Cie Temps plein

    Descriptif du poste Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit,...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...

  • Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 5 jours

    Saint-Jean-de-Braye, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Gestionnaire ADV en CDI. Rattaché(e) au service commercial, vous assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Vos principales missions seront : - Saisir les commandes et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France AGIR Travail Temporaire Temps plein

    AGIR TRAVAIL TEMPORAIRE recherche pour l'un de ses clients basés sur Bussy Saint Georges un(e) secrétaire/magasinier SAV H/F. **Poste à pourvoir 3 mois d'intérim avec une embauche au bout des 3 mois.** Vos tâches: **ATTENTION le poste de SAV n’occupe que 50% du temps** - Gestion des litiges (erreur de livraison, erreur de préparation de...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours

    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...