Gestionnaire SAV

il y a 3 jours

SaintAndrédeCubzac, France Podowell Temps plein

Présentation de l’entreprise

Depuis plus de 90 ans, notre entreprise conçoit et développe des articles chaussants dédiés aux pieds sensibles. Basés à **Saint-André-de-Cubzac** et disposant d’une usine de production en Dordogne, **Podowell** est devenu le spécialiste français du chaussant médicalisé, reconnu en France et à l’international.

Nous proposons trois gammes complémentaires:

- **Active** : des modèles techniques et esthétiques pour rester actif au quotidien.
- **Confort** : des chaussures modernes adaptées aux pieds fragilisés.
- **Médicale** : des dispositifs thérapeutiques conçus pour accompagner diverses pathologies.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à une mission alliant innovation, confort et bien-être, au service de la santé et de la mobilité de nos clients.

Raison d’être du poste

Rattaché(e) à la direction générale, et en lien avec les équipes commerciales et techniques, vous jouerez un rôle central dans le **suivi des retours clients, la gestion des réclamations** et la **satisfaction après-vente**.
Vous serez également force de proposition pour améliorer nos produits, nos process et notre service.
Des compétences ou une sensibilité **QSE (Qualité, Sécurité, Environnement)** seront un atout pour contribuer aux actions d’amélioration continue de l’entreprise.

SAV - Service Après-Vente
- Gérer les **réclamations clients** : diagnostic, analyse, traitement et suivi des dossiers.
- Coordonner les **interventions techniques** et assurer la communication avec les clients et partenaires.
- Identifier les causes de dysfonctionnements récurrents et proposer des **actions correctives**.
- Assurer le **reporting SAV** (taux de retour, délais de traitement, satisfaction client).
- Contribuer à l’amélioration continue des produits et services en lien avec les services Production, Qualité et R&D.
- Être un relais de la **voix du client** auprès des équipes internes.

Profil recherché
- Formation **Bac+2 à Bac+3** en commerce, qualité ou gestion technique (BTS/DUT/Licence pro).
- Expérience réussie dans un **poste de SAV, relation client ou gestion de réclamations**, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise du Pack Office, et idéalement d’un ERP/CRM.
- Une connaissance des démarches **qualité ou QSE** serait un **plus apprécié**, mais non obligatoire.

Nous offrons

Localisation : Saint-André-de-Cubzac
Contrat : CDI - Temps plein
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération : Selon savoir-faire et expérience

Avantages:
Participation

Mutuelle

Primes

Environnement de travail humain, dynamique et tourné vers la satisfaction client et la qualité produit

Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation à:
SAV #Qualité #AméliorationContinue #RelationClient #Podowell #médical #santé

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation

Lieu du poste : En présentiel

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    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...

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    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps plein

    Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...

  • Gestionnaire sav logistique

    il y a 4 semaines

    Monchy-Saint-Éloi, France ACTUAL Temps plein

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