Téléconseiller(ère) SAV

il y a 2 semaines

SaintOrensdeGameville, Occitanie, France V-LOC Temps plein

Contexte du poste

Dans le cadre de la croissance rapide de V-LOC, une Start-Up dans la location de voitures sans permis électriques, nous renforçons notre équipe.

Le poste est 100 % orienté téléphone, avec une forte exposition à la relation client et à la gestion de situations parfois sensibles.

Missions principales

  • Prise en charge du SAV clients
  • Réception et traitement des appels entrants
  • Analyse des problématiques clients (techniques, contractuelles, opérationnelles)

  • Suivi des dossiers jusqu'à résolution

  • Renseignements produits & prospects

  • Réponses aux demandes d'information par téléphone
  • Orientation des prospects vers l'offre adaptée

  • Transmission des leads qualifiés si nécessaire

  • Gestion des litiges

  • Désamorçage des situations conflictuelles
  • Explication des conditions contractuelles

  • Proposition de solutions dans le cadre des procédures internes

  • Relances téléphoniques clients

  • Relance de clients (dossiers en attente, impayés, pièces manquantes, retours SAV)
  • Suivi rigoureux des actions menées

Caractéristiques clés du poste

  • Poste très orienté téléphone (appels entrants et sortants en continu)
  • Contact permanent avec des clients satisfaits comme mécontents
  • Nécessite une excellente résistance au stress et une forte capacité d'écoute
  • Environnement dynamique, rythmé, avec des volumes d'appels importants

Profil recherché

  • À l'aise au téléphone, voix claire et discours structuré
  • Bon sens relationnel, capacité à rester calme et professionnel en toutes circonstances
  • À l'aise avec les outils informatiques (CRM, logiciels internes)
  • Organisé(e), rigoureux(se), capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
  • Une expérience en SAV / centre d'appels / relation client est un plus

Ce que nous offrons

  • CDI 35h
  • Poste en présentiel
  • Équipe jeune et dynamique
  • Environnement structuré mais agile, où les process évoluent rapidement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller Sav

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Saint-Germain-en-Laye, France LINKVIEW Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l’utilisation des équipements 2. Diagnostic,...

  • Téléconseiller/e Clientèle SAV Au Service

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Téléconseiller/e clientèle SAV au service dépannage urgent F/H à Saint-Priest. **Vos...

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 3 jours

    Saint-Étienne, France Solaire Clim Chauffage Temps plein

    **CDI - Temps plein ou Partiel** | **Poste basé à Veauche (42)** **Secteur : énergies renouvelables - climatisation, pompe à chaleur, photovoltaïque** **Qui sommes-nous ?** Entreprise familiale jeune et dynamique, nous sommes spécialisés dans l’installation de: - **Pompes à chaleur air/eau**: - **Climatisations réversibles**: - **Panneaux...

  • Téléconseiller - Pharmalien (H/F)

    il y a 1 jour

    Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous. Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des...

  • Conseiller Relation Clientèle SAV

    il y a 4 jours

    Fort-de-France Crédit Moderne Antilles Guyane Temps plein

    La mission principale du Conseiller-ère Relation Clientèle SAV H/F est d'être acteur de la qualité de service, de la satisfaction client et de la recommandation. - Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur, - Orienter les appels vers les...

  • Cdd - Téléconseiller - Pharmalien (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP, au service de la santé pour tous. Phoenix OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F pour le projet JACADI Horaires : du lundi au vendredi, amplitude 09h-18h et le samedi 9h-13h Vous bénéficiez d’une expérience en Télé conseil, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F Horaires : du lundi au vendredi, amplitude maximale 08h-18h Vous bénéficiez d’une expérience en Télé conseil, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes disponible de suite alors...