Onboarding Specialist

il y a 1 semaine

Paris, France Heetch Temps plein

Nous mettons à disposition une solution de mobilité abordable, inclusive et efficace. Heetch a pour ambition de rendre la mobilité des grandes villes européennes et africaines plus** accessible**, humaine et** juste.**
- Make it happen
- Play for the team
- Be kind
- Think different

**Ton rôle**

Au sein de l’équipe driver operations, responsable de l’acquisition, de l’inscription et de la rétention des chauffeurs en France, nous te proposons le rôle d'agent du **Heetch Café, notre lieu d'accueil pour les chauffeurs**.

Le Heetch Café est l’espace d’accueil de nos chauffeurs partenaires, nous les y rencontrons quotidiennement (environ 60 chauffeurs/jour) afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme. Le Heetch Café est pour beaucoup de chauffeurs la première interaction qu’ils ont avec la plateforme, c’est pourquoi nous y accordons une très grande importance. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs sur place et de traiter leur demande, au sein d'une équipe de 5 personnes.

**Tes missions**
- Accueil et prise en charge des chauffeurs : inscription, vérification de documents et résolution de problèmes de connexion
- Appliquer les process mis en place, proposer et réfléchir à des améliorations
- Remonter des bugs ou autres informations aux autres équipes avec qui tu collaboreras
- Participations à des projets en parallèle (partenariats, campagne téléphone, traitement de demandes par mail, workshops réguliers sur divers sujets)

**Ton profil**
- Sociable : tu adores le contact humain et tu sais rester calme dans toute situation
- Rigueur : tu respectes les process mis en place
- Capacité d’adaptation, autonomie et force de proposition
- Niveau correct en anglais

**Bon à savoir**
- Le Heetch Café se situe dans le 10ème arrondissement de Paris, dans le même bâtiment que les bureaux de l'entreprise, au RDC
- Contrat cadre CDD 6 mois de 35h/semaine
- Salaire : 2167€ brut/mois
- Mutuelle très complète (Alan blue)

HappyPal : 30€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d'autres choix)
- 50% sur tes trajets Heetch
- Carte tickets restaurant (Swile)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%

**Les étapes de recrutement**
- 1 premier appel avec Nina, chargée de recrutement chez Heetch
- 1 entretien au Heetch Café avec Hickes le manager, ainsi que Simon, General Manager Europe

\uD83C\uDF08Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone \uD83C\uDF0EWe provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills.

For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role.

You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.

For more information about your rights, please see our privacy policy.

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