Support N2 Web
il y a 2 semaines
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
**Le consultant interviendra sur**:
**Support Niveau 2**: Prise en charge des incidents fonctionnels et techniques escaladés, investigation en collaboration avec les équipes internes et éditeurs, analyse des flux entre les différentes briques du SI Client, traçabilité et cohérence des données.
En charge de qualifier les incidents sur un périmètre Web avant que les développeurs ne fassent la résolution.
Doit pouvoir faire des analyses et de l'investigation via du requêtage en base de données et de la supervision sur Grafana et Dynatrace.
Une fois la qualification terminée, il s'agira de suivre la résolution du bug et tester la correction ensuite.
**Amélioration continue**: Identification des causes racines des incidents récurrents, gestion des problèmes, mise à jour des procédures d?exploitation et de gestion des incidents, suivi des indicateurs de qualité de service.
**Travail transverse**: Interface entre les équipes de support, chefs de projet, éditeurs et exploitants, participation aux comités opérationnels et production, contribution à la montée en compétence des équipes N1.
Support de niveau 2 pour une équipe de développeurs web
Analyse et requête base de données
Supervision Grafana et Dynatrace
Communication transverse entre les équipes
Analyse et résolution d'incidents
Accompagnement montée en compétences équipe N1
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Actual Talent Temps pleinNotre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien de proximité N2 pour une mission de plusieurs mois. Date de démarrage : 5/01/2026 Poste en intérim pouvant évoluer vers un CDI. Rémunération proposée: 30/32kEUR Avantages: carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales / responsabilités seront les...
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Responsable Support IT H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps pleinMINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en lien...
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Responsable Support IT H
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps pleinMINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H / F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en...
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Chargé De Support Applicatif F/H
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Kent Temps pleinKENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Nous accompagnons l'un de nos clients, grand acteur du secteur de la...
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Chargé De Support Applicatif
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France E-QUADRA Temps pleinOffre n° 201JCXK Chargé De Support Applicatif (H/F) Nous accompagnons l'un de nos clients, grand acteur du secteur de la construction immobilière, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) de Support Applicatif afin de renforcer son équipe IT et d'assurer l'interface entre les utilisateurs, le support et les équipes techniques. Rattaché(e) à la DSI, vous...
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Responsable Support IT H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France MINDset Temps pleinMINDSET, Cabinet de Recrutement Middle & Top Management dans le Digital et l'IT, accompagne son client, société renommée dans l'e-Commerce, qui initie un vaste programme de transformation, sur le recrutement de son Responsable Support H/F chargé de piloter l'ensemble du dispositif support et d'implémenter un cadre ITIL robuste. Vous Travaillerez en lien...
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Designer Graphique Web Print
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps pleinOdigo est l’un des premiers SaaS player français, leader mondialement reconnu sur le marché de l’Expérience Client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes marques et leurs clients. Notre plate-forme, augmentée par l’Intelligence Artificielle, gère plus de 3 milliards de conversations par an. Nous recrutons plus de 150...
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Designer Graphique Web Print
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein**Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Odigo est l'un des premiers SaaS player français, leader mondialement reconnu sur le marché de l'Expérience Client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes marques et leurs clients. Notre plate-forme, augmentée par l'Intelligence Artificielle, gère plus de 3 milliards de conversations par...
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Ingénieur Support
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Nomios Temps pleinNous recherchons un Ingénieur Support / Services Managés Cloud capable d'intervenir à la fois sur les activités opérationnelles et sur la montée en compétences des équipes techniques. Ce rôle clé de référent technique se concentre sur les environnements Cloud, principalement Microsoft Azure, et vous permettra d'accompagner les équipes tout en...
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technicien informatique Support Informatique
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Free-Work Temps pleinZoom sur l'opportunité :Rôle clé au plus près des utilisateursEnvironnement technique riche et stimulantActeur reconnu de la French Tech spécialisé dans les objets connectés grand publicClient :Notre client, un acteur reconnu spécialisé dans les objets connectés grand public, recherche un Technicien Support IT capable d'intervenir sur plusieurs...
