Responsable Service Retour

il y a 23 heures

DécinesCharpieu, France DASIR Temps plein

Spécialiste de la distribution de pièces automobiles en B2B, venez rejoindre notre équipe logistique à DECINES pour votre nouveau challenge professionnel **:Responsable de service retour & préparation pneumatique H/F**

**Descriptif du poste**:
Rattaché(e) à la logistique, vous aurez pour principale mission d’assurer le bon traitement des retours clients et améliorer continuellement la qualité du service après-vente. Vous saurez responsable de la gestion complète du service retour neufs, des consignes et des garanties.

Les responsabilités incluront:

- **Gestion des retours clients** : analyse des réclamations, identification des solutions adaptées et suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- **Gestion d’une partie de la gamme DASIR sur les produits PNEU**:

- **Coordination des interventions** : collaboration avec les équipes (logistique D1, pôle vente)
- **Amélioration de la satisfaction client** : mise en place d’actions correctives et préventives pour optimiser l’expérience client. Assurer la satisfaction client en répondant rapidement et efficacement à leurs traitements des retours physique et préparation pneu
- **Mise en conformité et des procédures**:

- **Analyse et reporting** : suivi des indicateurs de performance du service, analyse des tendances et recommandations stratégiques.
- **Gestion de l’opérationnel de l’ensemble dépôt**

**Profil recherché**
- Expérience managériale minimum 3ans
- Rigueur, organisation et capacité d’analyse pour traiter efficacement les dossiers clients.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciel
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversal avec différents services.
- Orienté(e) satisfaction client.
- Permis de conduire B recommandé.

**Postule dès maintenant **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 500,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assitant logistique retours fournisseurs

    il y a 6 jours

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L'activité regroupe 23 enseignes de...

  • Responsable des Services Généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Françaises 2030 Temps plein

    Le Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver Alpes françaises 2030 a pour objet l'organisation des Jeux Olympiques (du 1er au 17 février 2030) et des Jeux Paralympiques (du 1er au 10 mars 2030).Le projet prévoit une organisation des compétitions répartie sur 4 pôles situés respectivement :À Nice dans les Alpes Maritimes...

  • Bénévolat - Je suis responsable entrepôt pour le Camion Epicerie Sociale

    il y a 6 jours

    Décines-Charpieu, France JeVeuxAider.gouv.fr Temps plein

    Bénévolat - Je suis responsable entrepôt pour le Camion Epicerie Sociale Join to apply for the Bénévolat - Je suis responsable entrepôt pour le Camion Epicerie Sociale role at JeVeuxAider.gouv.fr Type de mission: Banque Alimentaire du Rhône vous propose une mission de bénévolat Domaine d'activité: 🍜 Solidarité et insertion Présentation de la...

  • Responsable SAV Logistique

    il y a 5 jours

    Décines-Charpieu, France DASIR Temps plein

    **Spécialiste de la distribution de pièces automobiles, venez rejoindre notre équipe logistique à DECINES pour occuper le poste : Responsable SAV logistique / transport (H/F).** **Vos missions principales seront**: - Manager, encadrer et suivre l’équipe du pôle SAV Logistique - Organiser et structurer les missions du service pour ses...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 23 heures

    Décines-Charpieu, France co-efficience Temps plein

    Bienvenue chez Co-efficience ! Je recrute un(e) assistant(e) ADV. Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution de matériel de bricolage pour les professionnels ! Notre client, grossiste reconnu dans le domaine de l’outillage et du bricolage, accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels du secteur avec expertise,...

  • Adjoint.e Responsable D'equipe Exploitation

    il y a 5 jours

    Décines-Charpieu, France NaTran Temps plein

    **Intitulé du poste**: ADJOINT.E RESPONSABLE D'EQUIPE EXPLOITATION F/H - DECINES CHARPIEU ou ST ETIENNE **Intitulé au Référentiel Emploi Compétence**: ADJOINT.E RESPONSABLE D'EQUIPE EXPLOITATION F/H **Contrat**: CDI **Catégorie socio-professionnelle**: Maîtrise **Description du poste**: **Rejoignez l’Equipe d’Exploitation SainteLyon !** Nous...

  • Vendeur Comptoir

    il y a 23 heures

    Décines-Charpieu, France co-efficience Temps plein

    Bienvenue chez Co-Efficience ! Je recrute **un(e) vendeur(se) comptoir** pourune entreprise familiale au cœur du bricolage professionnel ! Acteur reconnu de la distribution d’outillage et de matériel de bricolage à destination des professionnels, l'enseigne allie savoir-faire, qualité de service et culture technique depuis plusieurs décennies....

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Décines-Charpieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France EAGLE FOOTBALL GROUP Temps plein

    Envie de rejoindre un Groupe unique et ambitieux ?Grâce à un modèle économique articulé autour du football masculin et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel.Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les enjeux...

  • Responsables Des Soins

    il y a 1 semaine

    Décines-Charpieu, France Plateforme La Clé de Soi - APF France Handicap Temps plein

    **Vous aimez les challenges, ce poste est fait pour vous !** APF France handicap Plateforme de services coordonnés La Clé de Soi, Décines-Charpieu Nous recherchons 1 Responsable des soins (H/F) CDI, temps complet Pour travailler sur la première plateforme de services coordonnés, adossée à une résidence sur la commune de Décines...

  • Coordinateur de Service

    il y a 24 heures

    Décines-Charpieu, France Apajh Temps plein

    CAMSP - CDI - Décines (Rhône 69) Référence : TR69/AB/2025-08CO publiée le 29 août 2025 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : Décines, Rhône 69 Nature du contrat de travail : CDI Date de prise de poste : ASAP Salaire / fourchette de rémunération : Selon ancienneté et convention Permis : Permis B Indispensable Temps de travail...