Assistant.e Service Clients Sav

**Assistant.e service clients SAV**

**Des portes ouvertes pour chacun, chaque jour**

ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l’industrie du contrôle d’accès pour le secteur de l’Hospitality, et recherche un.e Chargé.e des Relations Clients. ASSA ABLOY Global Solutions est présent dans plus de 42 000 établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, ASSA ABLOY Hospitality / Global Solutions utilise les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu’à leurs clients. Le vaste réseau international d’ASSA ABLOY couvre plus de 166 pays. Rejoignez notre équipe à Suresnes, France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier.

**Que feriez-vous en tant que Chargé(e) des Relations Clients ?**
- Développement des ventes et conseil client : Proposer et vendre des produits additionnels (serrures, mini-bars, contrats de maintenance, etc.). Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins et les conseiller sur les produits adaptés.

Vous serez également en charge de:

- Réaliser des relevés de porte à distance pour mieux répondre aux besoins techniques.
- Traitement des commandes et suivi administratif : Saisir et vérifier les commandes dans l’ERP (AX/SAP). Assurer une communication fluide avec les clients et fournisseurs pour garantir un suivi efficace.
- Gestion des litiges et satisfaction client : Identifier et gérer les éventuels litiges pour garantir une expérience client optimale. Trouver des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle et assurer leur satisfaction en relation avec les autres services.

**Compétences et expérience dont vous aurez besoin**
Nous recherchons quelqu’un qui:

- Analyse des besoins client, avoir des capacités de rédaction, Appétence pour la technologie et les produits techniques.
- Anglais écrit et lu du fait des communications avec l’usine.
- Ecoute et négociation, Orientation et satisfaction client, Communication, Gestion du stress, Esprit d'initiative, Rigueur/Organisation, aisance relationnelle et bonne élocution.

Poste est basé à Suresnes (92 - Hauts de Seine)
Possibilité de RIE
Salle de sport à disposition (avec cotisation annuelle)

**Ce que nous vous offrons**

Nous avons à cœur de vous offrir des opportunités et des avantages, afin que vous puissiez poursuivre et développer votre carrière avec nous - voici ce que nous avons à vous offrir:

- Des possibilités d'apprentissage et de développement de carrière, qu'il s'agisse d'apprentissage en ligne, de formation à la gestion ou d'amélioration de vos compétences.
- Un salaire compétitif fixe.
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- RTT.

Créons un monde plus sûr et plus ouvert - ensemble

**Nous sommes le groupe ASSA ABLOY**
Nos collaborateurs ont fait de nous le leader mondial des solutions d’accès. En retour, nous leur ouvrons des portes partout où ils se rendent. Forts de près de 63 000 collègues dans plus de 70 pays différents, nous aidons des milliards de personnes à découvrir un monde plus ouvert. Nos innovations rendent toutes sortes d’espaces - physiques et virtuels - plus sûrs, plus sécurisés et plus faciles d’accès.

En tant qu’employeur, nous valorisons les résultats, pas les titres ni les antécédents. Nous valorisons les résultats et non pas les titres ou les origines. Nous donnons à nos employés les moyens de bâtir leur carrière autour de leurs aspirations et de nos ambitions, en les soutenant avec des commentaires réguliers, des formations et des opportunités de développement. Nos collègues réfléchissent aux domaines où ils peuvent avoir le plus d’impact et nous les encourageons à accroître leur rôle au niveau local, régional ou même international.

Alors que nous continuons de recruter de nouveaux collaborateurs, il est important pour nous d’avoir des équipes diverses et inclusives, et nous apprécions les individus aux perspectives et expériences différentes.

LI-WGIE