Hotliner Technique SAV

il y a 10 heures

VaulxenVelin, France UNANIM Temps plein

**01**Le contexte**:
Nous recrutons un Hotliner Technique SAV H/F pour une société spécialisée dans la conception, l’importation et la distribution d’écrans LED à l’échelle européenne et mondiale.

Depuis plus de 10 ans, l’entreprise est reconnue pour son expertise technique et sa capacité d’innovation, orientée sur les marchés du sport, du média (publicité intérieure/extérieure) et de l’événementiel.

Dans le cadre de son développement, le poste de Chargé de Support Clients SAV H/F vient renforcer l’équipe afin d’assurer un suivi rigoureux des interventions après-vente et de garantir la satisfaction des clients.

**02**Les missions**:
Vous êtes rattaché à la direction et vos missions détaillées seront:

- Gérer l’ensemble du service après-vente : réception et suivi des tickets, planification des interventions, coordination des acteurs internes et externes.
- Assurer le diagnostic technique des pannes et organiser les réparations (en interne ou via des partenaires).
- Traiter les retours clients : de la réception des composants défectueux jusqu’à leur réparation ou remplacement.
- Suivre et analyser les incidents récurrents afin de proposer des actions d’amélioration continue.
- Maintenir à jour la traçabilité des composants dans l’ERP (Odoo) : numéros de série, lots, stocks.
- Définir et appliquer des procédures SAV claires : gestion des garanties, devis de réparation, communication client.
- Produire un reporting régulier (KPI SAV : taux de retour, délais de traitement, satisfaction client).
- Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets SAV, en lien avec les équipes commerciales et techniques.
- Participer à la formation et au transfert de compétences auprès de l’équipe technique.

**03**Le profil**:

- Formation Bac +3 minimum, idéalement en électronique, maintenance industrielle ou gestion de service client technique.
- Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire (support technique, SAV, maintenance électronique).
- Maîtrise des outils ERP (Odoo est un atout).
- Organisation, rigueur et capacité à prioriser.
- Bon relationnel, sens du service client et aptitude à la négociation.
- Anglais courant idéalement, à l’oral comme à l’écrit, pour évoluer dans un environnement international.
- Intérêt marqué pour les environnements techniques, électroniques et industriels.

**04**Les conditions**:
RÉMUNÉRATION : 25-35 k€ annuel brut global

AVANTAGES
CDI, 35h/semaine, aménagement du temps possible.
Environnement technique et innovant, au sein d’une société en pleine croissance internationale.
- Rémunération : 25-35 k€ annuel brut global
- Expérience : 3 ans min.
- Type de poste : CDI

  • Hotliner Technique SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recrutons un Hotliner Technique SAV H/F pour une société spécialisée dans la conception, l'importation et la distribution d'écrans LED à l'échelle européenne et mondiale. Depuis plus de 10 ans, l'entreprise est reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, orientée sur les marchés du sport,...

  • Hotliner Technique SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Temps plein

    01Le contexteNous recrutons un Hotliner Technique SAV H/F pour une société spécialisée dans la conception, l'importation et la distribution d'écrans LED à l'échelle européenne et mondiale.Depuis plus de 10 ans, l'entreprise est reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, orientée sur les marchés du sport, du média...

  • Hotliner Technique SAV H/F

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Vous êtes rattaché à la direction et vos missions détaillées seront : - Gérer l'ensemble du service après-vente : réception et suivi des tickets, planification des interventions, coordination des acteurs internes et externes. - Assurer le diagnostic technique des pannes et organiser les réparations (en interne ou via des partenaires). - Traiter les...

  • Hotliner Technique SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Vous êtes rattaché à la direction et vos missions détaillées seront : - Gérer l'ensemble du service après-vente : réception et suivi des tickets, planification des interventions, coordination des acteurs internes et externes. - Assurer le diagnostic technique des pannes et organiser les réparations (en interne ou via des partenaires). - Traiter les...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France MARESCOL Temps plein

    Présentation de l’entreprise: Depuis plus de 30 ans, nous concevons, installons, entretenons et dépannons les cuisines professionnelles de la grande région Lyonnaise. Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour renforcer notre équipe. **MISSIONS PRINCIPALES**: Sous la responsabilité...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France Talents Finance Temps plein

    En tant que Technicien SAV itinérant H/F, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et la maintenance des équipements électriques auprès de nos clients. Vos principales responsabilités seront : - Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le dépannage et la maintenance des équipements. - Diagnostiquer les pannes et proposer...

  • Assistant Plateforme SAV

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Groupe Orapi Temps plein

    **Mission**: Nous recherchons au sein de notre Division Technique, spécialisée dans l'installation du matériel et le SAV, un **Assistant Plateforme SAV (H/F)** basé à VAULX-EN-VELIN (69), dans le cadre d’un CDD. Vous serez en charge de: - Planifier les interventions de techniciens d’un secteur géographique en tenant compte des engagements...

  • Techncien SAV

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ID Search Arcade Temps plein

    Vos missions : Rattaché au Chef d'Atelier ou du chef d'équipe La mission principale du technicien SAV itinérant est d'assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les matériels de nos clients. Ce poste est primordial dans le suivi technique et commercial de nos clients. Le technicien est le représentant sur le terrain de l'entreprise. La...

  • Responsable SAV Et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France OTV Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **Groupe VEOLIA** est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Les Abrets en Dauphiné, France Acting RH Temps plein

    Notre client, Groupe national spécialisé dans la conception et la fabrication de matériels de préparation et distribution de repas recrute dans le cadre de son développement, un Technicien SAV (F/H). Intégré(e) au sein du Service Clients technique, vous participez à la remontée d'informations ou problèmes rencontrés dans l'objectif d'améliorer...