Assistant Utilisateur Support N2

il y a 17 heures


CharentonlePont, France OZITEM Temps plein

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en 2023.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu?à l?international au Vietnam (Hô Chi Minh). ?

Avantages:
? RTT
? Tickets restaurants
? Participation
? CSE
? 75% Transport
- Assurer le support technique de niveau 2 à 4 pour les utilisateurs finaux.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.
- Collaborer avec les équipes internes pour l'escalade des problèmes non résolus.
- Mettre en ?uvre des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Documenter les processus de résolution des problèmes et mettre à jour la base de connaissances.
- Former les utilisateurs sur les nouveaux outils et technologies.
- Participer à l'amélioration continue des services de support.
- Assurer une communication efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.
- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans le support utilisateur N2 à N4
- Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
- Connaissance approfondie des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, Jira)
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Compétences exceptionnelles en communication orale et écrite
- Aptitude à prioriser les tâches et gérer les urgences
- Sens du service client et attitude proactive



  • Charenton-le-Pont, France Jinane Consulting Temps plein

    Objectif global : Accompagner support utilisateurs dédié projet HIBISCUS Compétences techniques Windows - Confirmé - Impératif Office 365 - Confirmé - Impératif Description détaillée Contexte : Intégration par BPCE d?une entité Société Générale (SGEF) représentant 1 600 utilisateurs dans 13 pays (Europe, Asie, Amérique). Description de...

  • Technicien support N1 et N2

    il y a 1 semaine


    Charenton-le-Pont, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...


  • Saint-Martin-le-Vinoux, France LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement Temps plein

    Vos Missions : Support aux utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 et 2 (N1 & N2) aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Prendre en charge les demandes internes concernant les postes de travail, périphériques, téléphonie fixe et mobile, ainsi que les outils collaboratifs. Accompagner les utilisateurs...


  • Le Tholonet, France Everwin Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dédiée à nos clients ! Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME. Votre quotidien sera rythmé par...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France Tibco Temps plein

    Vos attentes Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?Entrer dans une société française qui maitrise son destinIntégrer une équipe à taille humaine ?Vous aimez l?autonomie, la création, la prise d?initiative, l?esprit d?équipe ?Mission Au sein de l'équipe de 20...


  • Le Tholonet, France Everwin Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dédiée à nos clients ! Vous avez le goût du contact client et aimez aider les utilisateurs ? Nous vous invitons à intégrer notre équipe support et implémentation, dédiée au progiciel Everwin GX, une solution de gestion pour PME. Votre quotidien sera rythmé par...

  • Technicien Proximité N2 H/F

    il y a 2 semaines


    Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...


  • Le Plessis-Robinson, France Maxiplan Temps plein

    Maxiplan - groupe Sofitex, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques du bureau d'études recherche pour l'un de ses clients basés au Mans : technicien proximité N2 H/F Nous recherchons un Technicien Support de Proximité VIP (avec minimum 2 ans d'expériences). Plusieurs tâches sont demandées et sont réparties de cette manière :...


  • Bruyères-le-Châtel, France PROTECTIC Temps plein

    Créée en 1983 par deux ingénieurs, PROTECTIC est une société de Conseil indépendante, à taille humaine, spécialisée en ingénierie. Son siège social est situé à Bièvres, au Sud-Ouest de Paris, près de la base aérienne de Villacoublay. - PROTECTIC intervient sur des projets internationaux, principalement européens, dans les secteurs de...