Team Leader

il y a 18 heures

LevalloisPerret, France Odity Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias.

Dans ce cadre, nous recrutons **un(e) Team Leader** pour accompagner, inspirer et faire grandir une équipe de Brand Ambassadors représentant des maisons prestigieuses.

**Vos missions**

Rattaché(e) à une Operation Manager, vous êtes un maillon clé de la performance et de l’excellence relationnelle de votre pôle:
**Management & Accompagnement**
- Encadrer au quotidien une équipe de 5 à 10 Brand Ambassadors et Senior Brand Ambassadors.
- Accompagner la montée en compétences de chacun via un encadrement de proximité, des feedbacks constructifs et un pilotage par la qualité.
- Organiser et suivre les plannings tout en veillant à une couverture linguistique optimale.

**Pilotage & Qualité**
- Suivre les indicateurs de performance (Niveau de Service, Résolution au 1er contact, Qualité, etc.) à l’aide d’outils dédiés.
- Garantir une expérience client fluide et irréprochable, fidèle aux standards du luxe.

**Formation & Développement**
- Animer les formations initiales et continues des équipes sur les marques confiées.
- Favoriser une culture d’excellence, de transmission et de progression individuelle.

**Collaboration & Reporting**
- Travailler en lien avec les CSM pour préparer les instances clients (comités qualité, réunions hebdo/mensuelles, calibrages).
- Gérer les escalades, suivre les procédures et contribuer à leur amélioration continue.

**Votre profil**
- Véritable leader inspirant, vous êtes à la fois exigeant(e), bienveillant(e) et orienté(e) résultats.
- Vous avez une forte sensibilité à l’univers du luxe et à la qualité de service.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, et êtes à l’aise en anglais (une autre langue est un plus).
- Vous avez une excellente capacité d’écoute, de structuration et d’organisation.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Suite Office, CRM notamment)

**Ce que nous proposons**:

- Contrat CDI ; 35h
- Statut : Agent de Maîtrise
- Rémunération fixe : 30 à 33k / 12 mois
- Un environnement multiculturel, dynamique et en pleine croissance
- L’opportunité de travailler avec des marques prestigieuses et de contribuer à leur excellence relationnelle
- Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux et chèques culture), carte restaurant Swile, télétravail

Odityprio

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92300 Levallois-Perret)

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    Description de l'entrepriseEn tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    Description de l'entreprise En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Ayming Temps plein

    En tant qu'entreprise de services aux professionnels, Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalitérépartis dans14 pays; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.Description Du PosteAu sein de...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Providence Intérim Temps plein

    Dans le cadre de l’intégration de nouveaux contrats clients pour lesquels nous pilotons des prestations d’infogérance, de régie, ainsi que des projets (assistance, production, déploiements, etc.), l'agence Providence est à la recherche d’un Team Leader H/F. - Suivi de l'équipe OSS et kiosque et bascule des ressources le cas échéant - gestion de...

  • Team Leader

    il y a 15 heures

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France As International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader Support Desk (F/H). Le site de la mission est basé à Levallois-Perret (92). Vous rejoignez l'équipe support international N2 et intervenez sur les environnements de travail utilisateurs. Les missions principales : - Comprendre et identifier la nature des incidents, apporter une réponse...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France AS International Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader Support Desk (F/H). Le site de la mission est basé à Levallois-Perret (92). Vous rejoignez l'équipe support international N2 et intervenez sur les environnements de travail utilisateurs. Les missions principales : - Comprendre et identifier la nature des incidents, apporter une réponse...

  • Team Leader en Financement de L’innovation

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Ayming Temps plein

    Quelles sont vos missions chez Ayming ?_ Au sein de notre activité de conseil en management et financement de l’innovation, le rôle du Team Leader est central et votre quotidien consiste à: - Gérer et développer un portefeuille de missions de conseil, - Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients, - Encadrer et manager une équipe de...

  • Team Leader Programmatique

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France BLINKED Temps plein

    **Pourquoi Blinked?** - Des leviers d'acquisition maîtrisés ! - Une gestion client de A à Z par nos équipes : vous proposez, actionnez, optimisez et reportez à vos clients. - Des formations internes sur les autres leviers et sur des sujets passionants (SEO, Gestion de Projet, LinkedIn,...). - Un gros focus sur l'humain & le conseil Nous sommes déjà...

  • Team Leader SEO

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France YURI & NEIL Temps plein

    **Description offre**: Intègre l’équipage le plus cool de la galaxie : tu seras responsable de l’une des équipes du pôle SEO, encadré(e) directement par le head of SEO. Au quotidien, tu gères 5 à 7 consultants, les accompagne sur leurs projets afin de garantir la qualité de nos prestations, tu encadres leur progression et peux être amené(e) à...