Team Leader

il y a 4 jours

LevalloisPerret, France Odity Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias.

Dans ce cadre, nous recrutons **un(e) Team Leader** pour accompagner, inspirer et faire grandir une équipe de Brand Ambassadors représentant des maisons prestigieuses.

**Vos missions**

Rattaché(e) à une Operation Manager, vous êtes un maillon clé de la performance et de l’excellence relationnelle de votre pôle:
**Management & Accompagnement**
- Encadrer au quotidien une équipe de 5 à 10 Brand Ambassadors et Senior Brand Ambassadors.
- Accompagner la montée en compétences de chacun via un encadrement de proximité, des feedbacks constructifs et un pilotage par la qualité.
- Organiser et suivre les plannings tout en veillant à une couverture linguistique optimale.

**Pilotage & Qualité**
- Suivre les indicateurs de performance (Niveau de Service, Résolution au 1er contact, Qualité, etc.) à l’aide d’outils dédiés.
- Garantir une expérience client fluide et irréprochable, fidèle aux standards du luxe.

**Formation & Développement**
- Animer les formations initiales et continues des équipes sur les marques confiées.
- Favoriser une culture d’excellence, de transmission et de progression individuelle.

**Collaboration & Reporting**
- Travailler en lien avec les CSM pour préparer les instances clients (comités qualité, réunions hebdo/mensuelles, calibrages).
- Gérer les escalades, suivre les procédures et contribuer à leur amélioration continue.

**Votre profil**
- Véritable leader inspirant, vous êtes à la fois exigeant(e), bienveillant(e) et orienté(e) résultats.
- Vous avez une forte sensibilité à l’univers du luxe et à la qualité de service.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, et êtes à l’aise en anglais (une autre langue est un plus).
- Vous avez une excellente capacité d’écoute, de structuration et d’organisation.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Suite Office, CRM notamment)

**Ce que nous proposons**:

- Contrat CDI ; 35h
- Statut : Agent de Maîtrise
- Rémunération fixe : 30 à 33k / 12 mois
- Un environnement multiculturel, dynamique et en pleine croissance
- L’opportunité de travailler avec des marques prestigieuses et de contribuer à leur excellence relationnelle
- Avantages : Mutuelle, CSE (chèques cadeaux et chèques culture), carte restaurant Swile, télétravail

Odityprio

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92300 Levallois-Perret)

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Incident Manager Team Leader

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Doctolib Temps plein

    We are looking for an Incident Management Team Leader to join the Doctolib Operations Center team in Production Engineering.As an Incident Manager Team Leader, your mission will be to improve the daily lives of care teams and patients by ensuring the reliability and operational excellence of our platform. You will manage and grow a team responsible for...

  • Team Leader

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Business Automation Support Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Support Team Leader H/F **Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)**: - The service is open from 09:00 to 18:00 + occasional on-call duty. **Description de la mission**: - Team...

  • Team Leader IT Support

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Lùkla Temps plein

    Team leader **Lieu**: Levallois-Perret, France **Sous la responsabilité de**: Responsable Support sur site **Présentation du poste**: Le/La responsable des actifs informatiques, rattaché(e) au/à la responsable Support sur site, occupe un poste essentiel au sein de notre département Expérience Employés. Il/Elle sera responsable de la gestion complète...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Team Leader Design Bagageries Et Accesoires

    il y a 13 heures

    Levallois-Perret, France CosfibelGroup Temps plein

    **Société**: COSFIBEL PREMIUM, leader européen du packaging et de l’objet promotionnel, travaillant pour de grands groupes du marché de la beauté et du « Wine & Spirit » (L’Oréal, Chanel, Clarins, LVMH, Bacardi, Moët Hennessy ) présent sur 4 continents et dont la création et l’innovation font partie de l’ADN. **Service**: Création /...

  • Team Leader en Financement de L’innovation

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Ayming Temps plein

    Quelles sont vos missions chez Ayming ?_ Au sein de notre activité de conseil en management et financement de l’innovation, le rôle du Team Leader est central et votre quotidien consiste à: - Gérer et développer un portefeuille de missions de conseil, - Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients, - Encadrer et manager une équipe de...

  • Responsible Pharmacist and RAPV Affiliate Team Lead France

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Astellas Pharma Temps plein

    DescriptionResponsible Pharmacist and RAPV Affiliate Team Lead FranceAbout AstellasAt Astellas we are a progressive health partner, delivering value and outcomes where needed.We pursue innovative science, focusing initially on the areas of greatest potential and then developing solutions where patient need is high, often in rare or under-served disease areas...

  • Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France iziwork Temps plein

    Notre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels de l’enseignement supérieur. **À propos...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Ayming Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **En tant qu’entreprise de services aux professionnels**, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de **1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité** répartis dans **14 pays** ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et...