Responsable Service Clients

il y a 1 jour

ChampagneauMontd'Or, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

Groupe international indépendant, fabricant et distributeur de solutions de hautes performances techniques, dans un environnement innovant et durable, au contact d’interlocuteurs premiumsVenez participer à une belle aventure professionnelle en rejoignant un fabricant mondialement reconnu JAMES WALKER

Notre client, groupe international, conçoit, fabrique et distribue depuis 140 ans des solutions d’étanchéité à forte valeur ajoutée pour les grands acteurs industriels : Défense, Energie, Chimie-Pétrochimie, Métallurgie, Semi-conducteurs, Pharmaceutique, Aéronautique.

La filiale française James Walker France recherche un Responsable Service Client basé à Champagne au Mont D’or - 69.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’une équipe commerciale sédentaire et ADV d’une quinzaine de personnes avec le support de 2 team leaders.

Garant(e) de la satisfaction clients, vous supervisez la gestion des offres et commandes, animez et challengez vos équipes en vue d’atteindre les objectifs de vente et de profitabilité de l’entreprise**.**

**Vos principales responsabilités**:

- **Gestion d'équipe et Performance**

Management et pilotage de l’équipe, suivi des tableaux de bord et des objectifs de vente

Développement des stratégies pour la satisfaction client et la croissance des ventes.

Suivi des KPI et mettre en place des actions d'amélioration.
- **Gestion Opérationnelle**:
Superviser les relations commerciales courantes :offres, commandes, livraisons et facturations clients.

Traiter les litiges efficacement.

Participer à la gestion des stocks en support à l'équipe Supply Chain.
- **Collaboration Interne et Projets**:
Collaborer avec la direction pour élaborer des plans stratégiques

Assurer une communication étroite avec les équipes, les usines et les clients.

Participer activement à la mise en place d'un nouvel ERP.

Soutenir le manager Qualité et Sécurité dans l'amélioration des activités Qualité et Sécurité.
- **Contacts et Relations externes**:
Gérer les contacts avec les usines du groupe (Royaume-Uni et Belgique).

Assurer une communication efficace avec l'équipe Achats.
- **Conformité et Réglementations**:
Maintenir la conformité aux réglementations et normes de qualité/sécurité
- **Culture d'Entreprise**:
Favoriser un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein de l'équipe**.**

De formation supérieure technique et/ou commerciale, vous avez acquis une expérience en développement commercial avec un véritable intérêt dans la vente de solutions techniques.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipes commerciales sédentaires / ADV dans un environnement industriel.

Leader incontesté(e), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer les équipes. Bon(ne) communicant(e), vous disposez d’une grande aisance relationnelle vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, usines du groupe, siège ).

Intervenant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais et d’Excel est indispensable.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura vous accompagner dans votre intégration et votre évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de service clients Anglais

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, groupe international un :Chargé de service clients Anglais / Espagnol (h/f)Votre missionVous assurez le suivi des commandes et de la satisfaction clients. Vos missions seront :Saisie de commandes sur SAPSuivi de la commande jusqu'à la livraisonGestion des litiges éventuelsSuivi des...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé de la Relation client

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Back Office QSE, en tant que Chargé de...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 25 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Impactiva Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/unChargée /...

  • Chargé de la Relation Clients

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • STAGE - Responsable d'Application H/F

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Credit Agricole Payment Services Temps plein

    du posteUne aventure qui se vit en équipeLes paiements ont toujours été au cœur de l'activité économique car ils permettent aux différents acteurs de réaliser des échanges entre eux : ils sont donc au cœur de l'interface entre le secteur bancaire de détail, le commerce, les services sur mobile, les plateformes internet etc…Depuis plus de 50 ans,...

  • Alternance - Expérience client, communication & travel planning digital

    il y a 3 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEXONBOARDING Temps plein

    À propos du posteDans le cadre du développement de mon activité de travel planning spécialisé sur l'Asie, je recherche un(e) alternant(e) en communication & expérience client.Le cœur du poste repose sur la gestion de projet client et l'organisation digitale, avec une forte utilisation de Notion. Le travel planning digital et la communication viennent...

  • Responsable Commercial Grands Comptes Durabilité/RSE

    il y a 6 jours

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par le développement commercial dans le secteur de la Durabilité et de la RSE ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre de création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas...