Incident Manager

il y a 3 jours

Lyon, France Cowigo Temps plein

Lieu : Lyon

Type contrat : CDI

Expérience : 1 à 7 ans

**Pourquoi cowigo ?**:
Que vous soyez un profils expérimentés ou jeunes diplômé(e)s, votre valeur ajoutée nous intéresse. Toujours avide d’excellence, nous recherchons des profils de tous horizons et nous nous engageons à vous offrir l’opportunité d’évoluer et de construire une carrière épanouie

**Description du poste et Missions**:

- Référent amélioration continue sur des sujets transverses
- Mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre
- Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d’incidents) dans le but d’identifier les points de blocage et d’éviter que les incidents ne deviennent trop récurents
- Effectuer une veille afin d’observer les processus mis en place par les autres incidents manager et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système.
- Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer
- Mise en place de gestes procédurés
- Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d’améliorer le confort des utilisateurs : administrateurs poste de travail, administrateurs réseaux, développeurs informatiques
- Gestion d'une base de connaissances

**Profil recherché**:
**Compétences**
- Issu de formation supérieure (Bac+2 à bac+5) en informatique/ Infra/ Réseau/ Système
- 4 ans d'expérience
- Maîtrise de Service Now, Contrôle M, BMC, AWX, GoJira
- Agilité, DevOps, SRE, Grafana, Centreon, Ansible
- Très bonne compréhension de l’écosystème IT (physique ou cloud) et digital (enjeux techniques et marketing)

**Savoir-Etre**
- Sens de l’écoute et de la communication
- Pédagogie et rigueur
- Proactivité
- Esprit d’analyse et sens des enjeux métiers
- Résistance au stress
- Organisation et capacité à prioriser

**Informations utiles**:
**Localisation**: Lyon

**Contrat**: CDI

**Salaire**: De 40000€ à 50000€ par an

**Niveau de qualification**: Bac+2 à Bac+5

**Expériences**: 1 à 7 ans

**Modalités de travail**: Complet

**Fonction**: Informatique - Systèmes d’Information

**Secteur**: Secteur informatique/ESN

**Télétravail**: Partiel

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. **Tâches**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques,...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...

  • Incident Manager: Lead IT Incident Response

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Synapsys Temps plein

    Une entreprise de conseil en technologie recherche un Incident Manager à Lyon pour assurer la gestion des incidents informatiques. Le candidat idéal a 2-3 ans d'expérience, un diplôme en informatique, et une certification ITIL. Il doit posséder des compétences en leadership et en communication. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. Allez, on vous en dit plus... Et si on parlait de vous ? Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les processus de gestion d'incidents et la gestion de crises sur des incidents...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ?  Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?  Pour commencer, qui-sommes-nous...

  • Incident Manager Fh

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Orange Temps plein

    **About the role**: Le rôle de la Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est de satisfaire les demandes des clients opérateurs ainsi que de facturer / acheter pour l’ensemble des produits et offres d’Orange Wholesale France, sur les domaines fixe (FTTH, dégroupage, RIP ) ,de l’interconnexion et du mobile. Le pôle de facturation est constitué...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Consort Group Temps plein

    **Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.** Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recrute un.e Incident Manager afin de rejoindre les équipes chez l'un de nos clients situé sur Lyon (69). **Principales responsabilités**: Gérer et appliquer rigoureusement le processus de gestion de crises pour assurer une résolution rapide et efficace des incidents majeurs. Avoir une expérience préalable dans la gestion de crises ou...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France DCS GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Incident Manager...