Conseiller SAV en Alternance

il y a 3 jours

Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

**Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire **LEROY MERLIN**, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV.

Au sein de **LEROY MERLIN,** vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant à leurs clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseil d’utilisation, de location de matériel, d’assistance ou de réparabilité des produits.
- Par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d’utilisation, location de matériel, ou réparation de produit.
- Ensuite, lorsqu’un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : de l’établissement du devis jusqu’à l’acte de réparation et la remise au client, en passant par la gestion des pièces détachées.

Pour les produits devant être envoyés en réparation chez leurs fournisseurs ou partenaires, vous assurez le suivi des dossiers clients et la gestion administrative des produits en SAV
- Vous réalisez également des prestations “planifiées” et “minutes” telles que les entretiens de matériel ou l’affûtage.
- Enfin, vous rendez possible le service de location de matériel pour les clients : de la proposition du service, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu’à la gestion et le suivi du matériel.
- **Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d’échanger avec d’autres personnes,
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles,
- Parce que le métier de Conseiller SAV est avant tout un métier de conseiller, vous êtes curieux, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous êtes organisé et savez prioriser,
- Aucune expérience sur un poste similaire n'est exigée.

**✨** Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d’abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En vous montrant positif, et en regardant “le verre à moitié plein” des situations pour trouver des solutions,

LES FRAIS DE MOBILITES POUR VENIR A LYON (CFA) SONT PRIS EN CHARGE PAR LEROY MERLIN (Hébergement, transports, nourriture)

Plusieurs postes à pourvoir dans différentes régions:
Belfort

Dijon

AVIGNON

Saint Aunès

Valence

Nice

Saint Etienne Steel

St Etienne Villars

Tassin

Cabriès

Marseille Grand Littoral

Qui sommes nous ?

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,

Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.

Le CFA est basé à Vénissieux (69)

  • Alternance Responsable relation client ADV

    il y a 3 jours

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Lyon 6e, France Groupe Alternance Lyon Temps plein

    **Lieu**: Lyon 6 **Formation**: Titre Professionnel Conseiller de Vente (CV) **École**: Groupe Alternance Lyon **Durée**: 12 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage) **À propos de nous**: Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et managériales en entreprise tout en poursuivant vos études ? Cette opportunité est faite...

  • Responsable Relation Client

    il y a 20 heures

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Responsable relation client ADV , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Description...

  • Alternance - Conseiller(ère) de Vente (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Lancel Temps plein

    **À propos de nous**: Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d’honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains. FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l’expression d’un savoir-faire et d’une...

  • Vendeur conseil en boulangerie H/F Alternance

    il y a 2 jours

    Lyon, France Bloom-alternance Temps plein

    Les MissionsAnimation de la vente·         Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs achats·         Mettre en avant les promotions et proposer des ventes additionnelles Mise en rayon·         Garantir la qualité...

  • Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)

    il y a 7 jours

    Lyon, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...

  • Hôte de Caisse

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Alternance Lyon Temps plein

    **Lieu**: Lyon **Formation**: Titre Professionnel Conseiller de Vente (CV) **École**: Groupe Alternance Lyon **Durée**: 20-24 mois **Type de contrat**: Alternance (Apprentissage) **Rythme d’alternance**: 2 jours en formation / 3 jours en entreprise **À propos de nous**: Vous souhaitez développer vos compétences commerciales et managériales en...

  • Technico-Commercial - BTS Ndrc en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Alternance Lyon Temps plein

    Tu recherches une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute tout au long de ta formation ? Cette opportunité est faite pour toi ! Groupe Alternance Lyon, école spécialisée dans l'alternance pour les métiers du tertiaire, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires,...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 jours

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...

  • Conseiller vendeur

    il y a 20 heures

    Lyon, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de boulangeries/restauration, un(e) Conseiller Vendeur en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...