Responsable Expérience Client

il y a 3 jours

NeuillysurSeine, France Eli Lilly Temps plein

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our 35,000 employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.

Vous intégrerez l’équipe marketing oncologie en tant que responsable de l’expérience client. A ce titre, vous serez en charge de l’expérience client d’un produit et vos missions seront notamment de:

- Développer des outils, suivi des validations médicales et règlementaires, mise en place des campagnes et suivi du plan d'action opérationnel de la marque ;
- Analyser l’environnement et les études de marché afin d’améliorer les prises de décisions stratégiques et opérationnelles ;
- Maximiser et allouer les ressources dans les projets afin d’assurer la cohérence des messages et une expérience client positive ;
- Travailler avec l’équipe cross fonctionnelle autour des projets de l’aire thérapeutique ;
- Mettre en œuvre le plan d’action omni-canal pour que le produit soit utilisé pour le bon patient dans le respect des règles de bon usage ;
- Engager et accompagner l’appropriation des solutions thérapeutiques par les différentes fonctions en contact avec les clients.

Profil

Diplômé(e) d’un Bac + 5 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie en marketing dans l’industrie pharmaceutique.

De nature curieuse et créative, vous êtes doté(e) d’un esprit d’équipe et de coopération poussés. Vous bénéficiez également d’excellentes capacités à communiquer et à motiver, et êtes fortement orienté(e) client.

Vous travaillez vite, savez prioriser et êtes persévérant quand il le faut.

De plus vous faites preuve de prise d’initiative et êtes un catalyseur d’équipe.

Enfin, vous avez une maîtrise avancée de l’anglais, des outils informatiques et une forte appétence pour le digital/multichannel engagement.

Lilly does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.

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