Charge(E) de Relations Usagers

il y a 1 jour

Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

**Missions**:
Sous l’autorité de la responsable des chargés de relations usagers, vous êtes chargé de:

- Gérer les relations avec les abonnés et usagers du service public de l’eau potable ;
- Participer à la mise en œuvre d’une qualité de service optimale ;
- Contribuer à l’image de la Régie, de son identité et de ses valeurs.

**Principales activités**:

- Accueil physique des abonnés et des usagers ;
- Gestion de la base de données abonnés, contrôles et mises à jour ;
- Gestion des contrats, des abonnements et des résiliations ;
- Correction des factures émises ;
- Gestion des courriers et réclamations ;
- Traitement, gestion et facturation des interventions ;
- Création administrative des installations neuves ;
- Traitement des anomalies de relève.

**Compétences requises**:

- **Savoir **:_
- Formation supérieure Bac +2 de type BTS ou équivalent ;
- Expérience réussie dans le domaine de la relation client.
- **Savoir-faire **:_
- Bonne connaissance des techniques et d’analyse de la relation client ;
- Bonne expression orale ;
- Bonne maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
- **Savoir être **:_
- Esprit d’équipe ;
- Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé(E) de Relation Usagers

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...

  • Secrétaire Service Relations Usagers

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CHU DE MONTPELLIER Temps plein

    Description de l'établissement: **180 métiers, 1 sens commun.** Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier ! Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son...

  • Chargé. Relations Usagers

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Régie Des Eaux Montpellier Méditerranée Métropole Temps plein

    La Régie des Eaux de Montpellier Méditerranée Métropole est un Établissement Public Industriel et Commercial composé de 194 collaborateurs et collaboratrices relevant du Code du Travail. Ses missions s'articulent autour de 3 domaines: **L'Eau potable, **sur le territoire de quatorze commune, la Régie a pour missions l exploitation du service public...

  • Chargé(E) de Mission Stratégie D’avitaillement Et D’usage Du Parc de Véhicules

    il y a 1 jour

    Montpellier, France MONTPELLIER MEDITERRANEE METROPOLE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Et si votre prochain défi professionnel contribuait concrètement à la transition énergétique de tout un territoire - Vous avez une expérience opérationnelle, vous aimez les projets transversaux et vous êtes motivé(e) par l’innovation et la transition écologique - La Métropole et la Ville de Montpellier recrutent un(e)...

  • Bibliothécaire - Référent Des Usages Publics Du

    il y a 1 jour

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    **Bibliothécaire - référent des usages publics du numérique, en charge de la programmation cinéma F/H - Réf: ECJSL_721**: Groupe: B2 Fonction RIFSEEP : Bibliothécaires IFSE Poste : 435,67 € NBI : 15 points (animation QPV) DGA Education Culture Jeunesse Sports Loisirs Pôle Culture Sports Direction lecture publique départementale Service...

  • Chargée de Communication Et Relations Presse

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Transport agglomération de Montpellier Temps plein

    1400 personnes œuvrent aujourd'hui collectivement au sein de TaM pour offrir un service de transport multimodal fiable, confortable, et ce dans les meilleures conditions de sécurité. Rejoindre TaM, c’est donc répondre aux attentes quotidiennes de nos usagers ainsi qu’aux autorités organisatrices, Montpellier Méditerranée Métropole et la Ville de...

  • Cdd - Conseiller de Service à L'usager - Montpellier

    il y a 4 jours

    Montpellier, France [RH] CAF de l'Hérault Temps plein

    La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons plus de 800 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l’Hérault. Certifiés ISO et labellisé...

  • Chargé(E) de Projets Marchés Publics

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    **Mission**: Rédiger les pièces techniques et financières des marchés / consultations de la Direction de l’Exploitation. Être référent(e) de la Direction pour ces sujets notamment en lien avec la Direction des Marchés et Affaires Juridiques et les Direction des Finances et des Usagers. **Principales activités**: **Être référent(e) de la...

  • Stagiaire en Amu, Assistance à Maîtrise D'usage

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Polyexpert Environnement Temps plein

    Description du poste: Ekkoia recherche actuellement un.e stagiaire pour appuyer les démarches d’Assistance à Maîtrise d'Usage, et contribuer pleinement à l’efficience des démarches à hautes performances énergétiques dans le bâtiment. Pour ce faire, le.la stagiaire sera amené.e à soutenir la personne en charge des démarches AMU à...

  • Chef.fe de Service Usages Numériques

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps plein

    Grade requis : Cadre d’emploi des attachés et des ingénieurs Fonction RIFSEEP : Chef de service Groupe : A2 IFSE poste : 896,67 € IFSE majorée : 213,80 € NBI : Néant DGA Aménagement du territoire Pôle solidarités territoriales Direction aménagement numérique territorial Service usages numériques Montpellier Alco **Catégorie...