Emplois actuels liés à Gestionnaire Service Clients - Antony - STALLERGENES SAS

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 4 jours

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un laboratoire pharmaceutique international, un Gestionnaire Relation Clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Rattaché au pôle service client, vos missions seront les suivantes: - Gérer la relation...

  • Gestionnaire de données clients

    il y a 1 heure

    Antony, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Antony (92) - Gestionnaire de données clients H/F – Intérim de 3 mois – 26/27K fixe – Saisie de données, gestion de dossiers, rigueur, autonomie La division Assistanat de notre bureau Adsearch Paris recherche pour son client, un Gestionnaire de données clients (H/F) sur Antony. VOS MISSIONS Vous serez en charge des missions...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 jours

    Rue Georges Besse, Antony, France Dräger France Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Client IP, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients hospitaliers et des équipes internes (commercial, chef de projet) pour garantir le bon déroulement des projets complexes de rénovation, construction ou modernisation de zones de soins et améliorer la satisfaction client.Vous assurez en parfaite...

  • Gestionnaire Polyvalent Administration Clients

    il y a 4 jours

    Antony, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour un laboratoire pharmaceutique, un Gestionnaire polyvalent administration clients, dans le cadre d’une mission d’intérim de 11 mois avec prolongation possible, basé à Antony (92).** **Votre fonction**: Au sein de la direction des opérations, vos principales missions seront: - Vous serez...

  • Assistant Service Clients Infrastructures

    il y a 1 heure

    Antony, France Adsearch Temps plein

    Le job Assistant Service Clients Infrastructures (H/F) - CDI En Bref  :  Assistant Service Clients Infrastructures (H/F) - CDI - Antony (92) - 30/35ke - Appels d'offres/BTP - Organisation - SAP Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recherche pour un de ses...

  • Gestionnaire Admin Clients

    il y a 1 heure

    Antony, France LMDC J4S Intérim Temps plein

    Une agence de recrutement recherche un gestionnaire polyvalent administration clients à Antony. Les responsabilités incluent la saisie des données clients et la mise à jour des informations administratives. Le candidat doit avoir un Bac et une expérience d'au moins 1 an. Ce poste en intérim offre une rémunération brute de 2241,07€ mensuels plus des...

  • Gestionnaire polyvalent administration clients H/F à Antony

    il y a 1 heure

    Antony, France J4S Temps plein

    J4S recrute pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des gestionnaires polyvalents administration clients H/F à Antony (92). Le poste est en intérim. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Assurer la création des...

  • Gestionnaire polyvalent administration clients H/F à Antony

    il y a 1 heure

    Antony, France LMDC J4S Intérim Temps plein

    J4S recrute pour l’un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des gestionnaires polyvalents administration clients H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Assurer la création des...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Antony, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux professionnels de la paie, recherche pour...

  • gestionnaire de referentiels

    il y a 1 jour

    Antony, Île-de-France Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, …de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche un Gestionnaire de référentiels...

Gestionnaire Service Clients

il y a 3 semaines

Antony, France STALLERGENES SAS Temps plein

Stallergenes Greer est un laboratoire biopharmaceutique international spécialisé dans le diagnostic et le traitement des allergies, à travers le développement et la commercialisation de traitements d’Immunothérapie Allergénique.

Notre mission est d'offrir tout le potentiel de la médecine de précision pour améliorer la qualité de vie des personnes souffrant d'allergies.

L’immunothérapie Allergénique (ITA) est le seul traitement des maladies allergiques respiratoires qui permet de rééduquer durablement le système immunitaire des patients, en induisant une tolérance croissante aux allergènes.

Avec près de 1100 salariés dans le monde, et des sites de production en Europe et aux Etats-Unis, Stallergenes Greer propose ses médicaments dans 41 pays.

Vous souhaitez participer au développement d’un groupe expert mondial dans son domaine, dans un environnement dynamique et multiculturel ?

Rejoignez nos équipes Stallergenes Greer

Missions

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

Vous participez activement à la promotion et à l’image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront:

- **Gérer la relation clients**:

- Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
- Planifier les livraisons en lien avec les transporteurs
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.
- **Réaliser les appels sortants auprès des patients**:

- Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.
- **Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
- **Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.**

Ce que nous vous proposons au sein d’une entreprise à taille humaine:

- Participer au développement de notre laboratoire biopharmaceutique en pleine croissance, à la pointe de la médecine de précision, et évoluer dans un environnement dynamique où l’agilité, la simplification et la responsabilisation sont incarnées.
- Travailler pour une cause éthique, qui apporte du sens aux actions de chaque collaborateur, en restant focus sur notre mission collectivement partagée : améliorer la qualité de vie des patients souffrant d’allergies.
- Rejoindre un réseau mondial de collaborateurs engagés favorisant ainsi les échanges internationaux, la diversité et l’inclusion où vous pourrez pleinement exprimer votre savoir-faire et votre savoir-être.
- Un parcours d’intégration Stallergenes Greer pour appréhender les différentes activités de notre secteur et les interlocuteurs internes ainsi qu’un plan de développement tout au long du parcours au sein de Stallergenes Greer.

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme en assistanat (commercial, adv, gestion...) ou de secrétaire médical.

Vous disposez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum en télé-conseil et/ou back office et/ou secrétaire médical.

Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la recherche de solutions relatives aux réclamations.

La satisfaction patients est primordiale pour vous.

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP idéalement, Pack office) et d'un CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence.

Vous appréciez le travail en équipe.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes